Monika Williams

Überprüfung von Capital Ford

Ich habe in den letzten 5 Jahren praktisch ohne Pr...

Ich habe in den letzten 5 Jahren praktisch ohne Probleme einen Service von Capital Ford erhalten. Ich hatte ein paar Mal, sie haben mir keinen nächsten Ölwechselaufkleber gegeben und ich müsste zurückkommen. Dieses Mal gaben sie mir nicht nur keinen nächsten Ölwechselaufkleber, sondern verfolgten auch nicht ein Teil, das sie für das Auto bestellt hatten. Sie sagten, dass der Teil in ein paar Stunden fertig sein würde, niemand hat mich jemals angerufen oder mit mir Kontakt aufgenommen. Ich habe mich nicht gelehnt, bis ich 3 Tage später zurückkam, um meinen nächsten Ölwechselaufkleber zu bekommen, den sie mir nicht gaben. Übrigens, als ich losfuhr, bemerkte ich, dass der Kilometerstand und das nächste Datum des Service falsch waren. Ich habe 77.000 Meilen auf meinem Auto und der Aufkleber, den sie mir bei meinem Gegenbesuch gegeben haben, war für 10/2017 und 158.000 (was nur bedeutete, dass ich zum dritten Mal für einen nächsten Service-Besuchsaufkleber zurückkommen musste), mit dem ich normalerweise sehr zufrieden bin Meine Besuche bei Capital Ford, aber diesmal waren die Dinge aus und flossen nicht leicht. Ich habe auch auf meinen Arbeiten festgestellt, dass Ölwechselpapiere KEINE der Gegenstände wie Bremsen und Flüssigkeit abgehakt wurden. Ich vermute, dass diese Dienstleistungen nicht wie in den letzten 5 Dienstjahren hier überprüft wurden. Sehr enttäuschend. Ich bin mir nicht sicher, ob sich das Management geändert hat, aber ich habe den GUTEN Kundenservice, den ich bei Capital Ford benutze, wirklich vermisst. Ich bin NICHT zufrieden mit meinem Service oder dem Gefühl des Vertrauens weggegangen, dass mein Auto ordnungsgemäß und gründlich gewartet wurde, wie es bei meinen letzten Besuchen der Fall war.

Monika W.

Übersetzt