Karen Mulchinock

Überprüfung von Light S.A

Ich habe einige Versuche unternommen, um diese Bew...

Ich habe einige Versuche unternommen, um diese Bewertung zu schreiben. Ich möchte nicht nur als ein anderer verärgerter Kunde auftreten. Ich möchte, dass Light Form diese Rezension liest und über dieses Feedback nachdenkt.

Das Problem, das ich mit Light Form habe, ist ihre Gleichgültigkeit gegenüber ihren Kunden, ihr mangelndes Einfühlungsvermögen, ihr Versagen bei der grundlegenden Kundenerfahrung und ihr Mangel an Respekt.

Lesen Sie für zukünftige Kunden von Light Form die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie einen Kauf tätigen. Alle Verkäufe sind endgültig. Auch wenn das Produkt kaputt ankommt. Zäh! Wenn Unternehmen eine Richtlinie über die Bedürfnisse der Kunden stellen, zeigt dies. Die goldene Regel, andere so zu behandeln, wie Sie behandelt werden möchten, sollte jedes Protokoll übertreffen. Dies ist bei Light Form nicht der Fall.

Um eine sehr lange, schmerzlich frustrierende Geschichte kurz zu machen, kaufte ich eine Gubi Multi Lite Stehleuchte. Der erste kam kaputt an. Light Form würde mich nicht erstatten, obwohl ein Ersatz 8 Wochen dauern würde. Ihre Antwort war, ich hätte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen sollen. Alle Verkäufe sind endgültig. Da wir nicht bereit waren, 8 Wochen zu warten, und unsere Hände gebunden waren, nahmen wir das Angebot eines anderen Farbersatzes an. Als die zweite Lampe fast drei Wochen später eintraf, war auch sie kaputt. Wieder musste ich warten, bis sie das Problem mit FedEx gelöst hatten, und zu diesem Zeitpunkt wurde eine Rückerstattung angeboten, da es keine Garantie gab, dass der dritte unbeschädigt ankommen würde.

Mit Light Form Geschäfte zu machen ist ein Zirkus. Jeder Schritt auf meiner Customer Journey war nicht nur fehlerhaft, sondern es gab überall Fehler. Es ist nicht die Schuld von Light Form, dass die Lampe beim ersten oder zweiten Mal kaputt angekommen ist. Es liegt jedoch in ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass ich als Kunde mit den Maßnahmen zur Behebung der Situation zufrieden bin. Aber es war ihnen egal. Und das größte Versagen von Light Form ist, dass es ihnen egal ist.

Es überrascht mich immer wieder in einer Zeit, in der die Zufriedenheit Ihrer Kunden für den Erfolg von entscheidender Bedeutung ist, da einige Unternehmen so schlimm scheitern können. Mein Rat, nehmen Sie Ihr Geschäft woanders hin. Ich habe es allen meinen Freunden erzählt. Ich hoffe, sie haben es ihren Freunden erzählt. Ich schreibe Bewertungen. Ich fühle mich stark dabei. Nehmen Sie Ihr Geschäft woanders hin

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