james reimer

Überprüfung von Byrne Electrical Specialists

Okay, hier ist die Sache. Ihre Produkte sind innov...

Okay, hier ist die Sache. Ihre Produkte sind innovativ, stylisch und funktional...bis sie kaputt gehen. Ich habe zwei ihrer Eclipse-Steckdosen bestellt, die eine solide Abdeckung umklappen, um Steckdosen und USB-Anschlüsse für einen großen Tisch freizugeben, und die Installation und Funktion waren großartig. Leider sind einige der Kunststoffmechanismen in der Einheit gebrochen, was bedeutet, dass die Einheit, obwohl sie immer noch kippt, nicht in ihrer Position verriegelt bleibt. Das wäre nicht so schlimm, außer dass sie, so hilfreich ihr Kundenservice sein wollte, das Gerät nicht einfach austauschen konnten (würden).
Die wirkliche Enttäuschung war in einer Antwort-E-Mail, in der sie sagten: "Sie sind sich dieses Problems mit der Eclipse bewusst und ... glauben, dass ein Re-Design in Arbeit ist." Sie wissen also, dass es ein Problem gibt, verkaufen es trotzdem und ersetzen dann die defekten Einheiten nicht.
Ich wünschte, diese Einheiten würden so funktionieren, wie sie gezeigt werden, weil sie so innovativ und großartig für den Arbeitsplatz sind. Aber bis sie ihre Probleme mit dem Design und dem Kundenservice gelöst haben, würde ich empfehlen, vorerst wegzubleiben.

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