Catherine Reyes

Überprüfung von Little MadFish

Little MadFish hat den Preis für das schlechteste ...

Little MadFish hat den Preis für das schlechteste Restauranterlebnis gewonnen, das ich seit langem hatte. Gestern hatte ich Geburtstag und mein Mann und ich beschlossen, sie auszuprobieren, da wir es schon seit einiger Zeit wollten.

Mein Mann ruft sie an, um eine Bestellung zur Abholung aufzugeben. Er gibt der Frau unsere Bestellung und sie wiederholt sie richtig. Wir gehen ins Restaurant, mein Mann holt das Essen, das in einer Tüte versiegelt ist.

Als wir nach Hause kommen, öffne ich die Tüte und stelle fest, dass die Hälfte der Bestellung falsch ist. Wir hatten zwei Lunch-Bento-Boxen bestellt. Die Bestellung meines Mannes war korrekt und beinhaltete Hühnchen-Teriyaki, Hühnchen-Katsu und eine Avocado-Rolle. Meine Schachtel, die 2 Lachs-Avocado-Röllchen enthalten sollte, war völlig falsch. Ich landete irgendwie bei Lachs-Teriyaki.

Ich rufe das Restaurant an, um ihnen mitzuteilen, dass die Bestellung falsch war. Der Mann, mit dem ich telefoniere, scheint verwirrt von der Situation. Er findet meine Bestellung und teilt mir mit, dass meine Bestellung 2 Lachs-Teriyaki enthält. Ich sagte ihm, dass es falsch war und dass die Frau, bei der wir die Bestellung aufgegeben haben, meine Schachtel für 2 Lachs-Avocado-Röllchen bestätigt hat. Er gibt diesen Punkt schließlich zu, nachdem die Frau bestätigt hat, dass die Bestellung falsch war.

Ich sagte ihm, dass mein Mann das Essen zurückbringen wird. Der Typ sagt mir, ich kann deine Schachtel herstellen. Ich habe darum gebeten, die Bestellung komplett neu zu machen. Mein Mann hatte warmes Essen, so dass es kalt sein würde, wenn er es dort machte und zurückkam. Sie haben sich absolut geweigert, dies zu tun. Ich musste erklären, dass das Essen völlig kalt wäre und dass dies ihr Fehler war. Er weigerte sich immer noch, dies zu tun.

Mein Mann, der mich streiten hörte, sagte mir, ich solle einfach eine Rückerstattung von ihnen verlangen und dass er gehen würde, um das Essen zurückzugeben. Ich beantrage die Rückerstattung. Der Mann am Telefon sagt, er kann mir nur den falschen Karton erstatten und nicht die gesamte Bestellung. Ich bin fassungslos. Zu diesem Zeitpunkt hat er sich nicht nur geweigert, meine Bestellung erneut durchzuführen, sondern weigert sich jetzt auch, mir die gesamte Rückerstattung zu leisten. Er sagte mir, dass er die Situation an seinen nicht anwesenden Manager eskalieren müsse und ich in 2-3 Werktagen eine Antwort erhalten würde. Ich argumentiere noch einmal mit meinem Fall. Ich sagte ihm, dass dies das erste Mal ist, dass wir bei ihnen bestellen, und dies war eine schreckliche Erfahrung. Wir befanden uns eindeutig in einer Pattsituation, da er sich entschied, keine der beiden Anfragen zu erfüllen.

Mein Mann kommt ins Restaurant, um das Essen zurückzugeben. Der Mann beginnt auch mit ihm zu streiten. Mein Mann verlangt die Rückerstattung und nach ungefähr 10 Minuten hin und her Gespräch bringt der Mann endlich den Mann dazu, die Rückerstattung zu geben. Ich verstehe nicht, warum sie das nicht im Voraus beheben konnten. Dies ist ein neues Niveau des schrecklichen Service vom Restaurant. GEHEN SIE NICHT HIER. Das Personal ist unfreundlich und nicht hilfsbereit. Das Kundenerlebnis ist ihnen egal. Dies ist das erste und letzte Mal, dass ich bei ihnen bestelle.

Übersetzt