Cathie Stahl

Überprüfung von Discover Hawaii Tours

Wir haben eine Pearl Harbor Tour geplant. Der Shut...

Wir haben eine Pearl Harbor Tour geplant. Der Shuttle war dreißig Minuten zu spät. Ich rief an der 10-Minuten-Marke an, um eine ETA zu erhalten, und sprach mit Karen, die nett war, obwohl sie mir keine ETA geben konnte. Ich rief nach 20, 25 und 30 Minuten erneut an und wurde an die Voicemail gesendet. Nach 30 Minuten rief sie meine Schwiegermutter an, als der Bus vorfuhr.

Ich schreibe keine schlechten Bewertungen. Was mich dazu gezwungen hat, diese Bewertung zu schreiben, war die Einstellung des Busfahrers, nicht einmal unbedingt zu Beginn der Reise, sondern was er am Ende sagte.

Wir waren verständlicherweise frustriert, als der Bus ankam. Ariel (alias Cousin K), der Reiseleiter, stieg aus dem Bus, um nach uns zu rufen. Wir fragten ihn nach unserer verpassten Zeit in Pearl Harbor. Er hörte unsere Frustration und minimierte sofort unsere Besorgnis, indem er sagte: All Aloha, wir sind auf der Insel Cousin. Er hat unsere Frage nicht beantwortet. Wir antworteten mit: Was ist mit den 30 Minuten? Ja, wir sind etwas frustrierter. Seine Antwort war: Du wirst nicht mit dieser Einstellung in diesen Bus steigen, du bist im Urlaub (ich bin nicht wirklich, ich arbeite hier), entspann dich, ich habe dich gedeckt, Cousin. * Hinweis, keine Entschuldigung gegeben.

Ich war in den letzten 10 Monaten auf mehreren Touren, nie waren sie 30 Minuten zu spät, vielleicht zehn. Meine Erfahrung mit den Hawaiianern ist, dass sie Aloha sind, süß und verständnisvoll, entgegenkommend. Ariel war der erste, der meine Bedenken zurückwies, um sie zu minimieren. Ich bin mir nicht sicher, was passiert ist, um den Bus so spät zu machen, aber es war weder mir noch meiner Familie zu verdanken.

Also halten wir die Klappe. Wir stiegen in den Bus, holten eine weitere Person ab und gingen nach Pearl Harbor. Ariel nannte uns manchmal mehrmals in einem Satz Cousin. Obwohl mich das normalerweise nicht ärgern würde, ist es eine Ehre, aber es fühlte sich völlig falsch an, von Ariel zu kommen. Ohana behandeln sich nicht mit einem marginalen minimalistischen Ansatz von Interesse.

Wir haben entweder unsere Frustration geschluckt oder unsere Tour verloren. Wir entschieden uns, mit einem Lyft zurück zum Hotel meiner Familie zu fahren, anstatt mit dem Bus zurückzufahren. Wir wollten in aller Ruhe auf dem Gelände spazieren gehen. Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie die Abholzeit nicht um 30 Minuten verschieben würden, um ihre Verspätung auszugleichen.

Als wir Ariel darüber informierten, sagte er zu mir: Mädchen, ich hoffe du bekommst deine Aloha zurück. Er sagte das nicht einmal, sondern zweimal. Das hat mich dazu gezwungen, dies zu schreiben. Es war ziemlich frustrierend, wenn er davon ausging, dass ich Aloha nicht in mir hatte, dass ich einfach einen Teil der bezahlten Zeit loslassen und in Ordnung sein und es nicht in Frage stellen sollte.

Dies ist keine Ein-Stern-Bewertung, sondern eine Zwei-Sterne-Bewertung. Ich weiß, dass das gesamte Unternehmen nicht Ariel ist und es unfair wäre, ein Unternehmen nach einem Mitarbeiter zu beurteilen.

Ja, ich nehme an, er hatte in gewisser Weise recht, mein Aloha für ihn war nicht da. Und Ariel, wenn Sie dies lesen, zwei Dinge: 1) Eine einfache und aufrichtige Entschuldigung auf Anhieb hätte meine Aloha zurückbekommen. 2) Meine Aloha kam in Form von Nelson zurück, einem Lyft-Fahrer, der uns durch Chinatown fuhr .

Übersetzt