Meredith Marcus

Überprüfung von Carrano

Schrecklicher Service!

Schrecklicher Service!
Während ich an einem Ferienwochenende und an den ersten heißen Tagen der Saison innerhalb von 24 Stunden einen Termin für den AC-Service vereinbaren konnte, waren die Techniker, die kamen, sehr unprofessionell und wussten offensichtlich nicht, was sie taten.
Kareem und sein Partner (haben seinen Namen nicht bekommen) kamen pünktlich an und am oberen Rand des 5-Stunden-Fensters wurde mir (dankbar dafür) gegeben, nachdem ich ihnen gezeigt hatte, wo sich meine Einheit befand und dem Wartungspersonal des Vermieters kürzlich erklärt hatte Kareem entfernte den Filter und hatte mir keinen neuen besorgt. Er bestand darauf, dass dem Gerät im Inneren eine "Abdeckung" fehlte, und wenn wir ihn nicht fanden oder einen neuen bekamen, konnten sie das Problem nicht genau diagnostizieren. Während eine Abdeckung entfernt worden war, sagte ich Kareem immer wieder, dass es nie eine zweite Abdeckung für die Einheit gab. Kareem hat die vorhandene Abdeckung neu installiert, aber weder er noch sein Partner haben zusätzliche diagnostische Arbeiten durchgeführt. Sie haben die Anklage nie überprüft und nachdem sie gegangen waren, stellten mein Freund und ich fest, dass Kareem die Abdeckung falsch aufgesetzt hatte. Nachdem mein Freund es wieder auf den richtigen Weg gebracht hatte (es dauerte alle 10 Minuten), rief ich Kareem an und fragte, ob er zurückkommen und die Ladung überprüfen könne, nachdem die Abdeckung wieder richtig aufgesetzt worden war. Kareem war unhöflich und ließ mich wissen, dass er das Cover aus Höflichkeit wieder aufgesetzt hatte und dass es egal war, ob es wieder richtig aufgesetzt wurde. Ich vermisste immer noch das zweite Cover und es gab nichts, was er tun konnte bis wir es entweder gefunden oder neu bekommen haben.
Ich rief meinen Vermieter an und bekam die Erlaubnis, eine andere HLK-Firma anzurufen. Sie konnten innerhalb von 2 Stunden (an einem Samstagnachmittag eines Ferienwochenendes) herauskommen und innerhalb von 10 Minuten konnte dieser Techniker mich wissen lassen, dass das Gerät, das ich habe, KEINE ZWEITE ABDECKUNG HAT (ja, es benötigt aber einen Filter Dies würde die Kühlfähigkeit nicht beeinträchtigen) und es wäre dringend eine Aufladung erforderlich (und es gab mehrere kleine Lecks aufgrund der Tatsache, dass das Gerät vor 2 Jahren nicht ordnungsgemäß installiert worden war). Innerhalb von 40 Minuten war der Ladevorgang abgeschlossen und in den 10 Minuten, die er brauchte, um die Unterlagen / Quittungen aufzuschreiben, sank die Temperatur um Grad. Ich schreibe dies, nur ungefähr 2 Stunden nachdem die Arbeit erledigt war, ist die Temperatur um ungefähr 15 Grad gefallen!
Mir ist klar, dass weder Kareem noch sein Partner wussten, was sie taten, oder Interesse daran hatten, die Arbeit zu erledigen!
Ich werde Ihr Unternehmen definitiv NICHT wieder anrufen, um eine HLK-Arbeit zu erledigen, und ich werde Sie auch keiner Familie oder Freunden empfehlen.
Und ich bin mir nicht sicher, ob die Kreditkarte meines Vermieters (die vor dem Besuch angegeben wurde) für den Serviceabruf belastet wurde (da es nicht meine Kreditkarte war, wurden mir keine Kosten oder Gebühren mitgeteilt), aber ob dies der Fall war Ich werde ihm empfehlen, eine Rückerstattung zu beantragen, da KEINE diagnostischen Arbeiten durchgeführt wurden, außer mir mitzuteilen, dass mir eine Abdeckung fehlte, die es nicht gibt! Sehr enttäuschende Erfahrung .. (gab nur einen Stern, weil Sie innerhalb von 24 Stunden herauskamen)

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