Jessica Neumany

Überprüfung von First Hyundai

Wenn ich diesem Händler ein Negativ geben könnte, ...

Wenn ich diesem Händler ein Negativ geben könnte, würde ich. Ich habe noch nie in meinem Leben einen so schrecklichen Kundenservice erlebt. Mein Mann und ich leben in Long Island. Als wir bei diesem Händler ein Auto fanden, riefen wir an, um uns zu erkundigen. Nach ausgiebigen Gesprächen mit Hannah wurde uns versprochen, dass das Auto makellos sei und dass sie, wenn wir die Fahrt machen würden, die Kennzeichen von unserem Handel gegen das neue Fahrzeug austauschen würden. Uns wurde auch gesagt, dass unsere Zahlen vernünftig sind. Wir sollten hereinkommen. Sie würden gerne daran arbeiten und den Verkauf ermöglichen. Nachdem mein Mann die 4,5-stündige Fahrt gemacht hatte, wurde er von Hannah begrüßt, die nicht einmal die Verkäuferin war, das Auto war nicht makellos, sie waren nicht bereit, mit meinem Mann an den Zahlen zu arbeiten und das Beste, was sie nicht übertragen konnten Teller würde er eine zweite Reise machen müssen. Unnötig zu erwähnen, dass mein Mann äußerst verärgert und enttäuscht darüber war, wie er behandelt wurde. Ich rief den Besitzer Joseph Ruggiero unter der Nebenstelle 1001 an, um ihn über die Erfahrungen zu informieren, die wir bei seinem Händler gemacht hatten. Nachdem ich mehrere Nachrichten hinterlassen hatte, erhielt ich einen Rückruf von Matteo, in dem erklärt wurde, dass er im Namen von Joseph anruft und die Situation korrigieren möchte. Ich war froh, dass jemand bereit war zu helfen und unsere Frustrationen verstand. Es stellte sich heraus, dass dies nicht der Fall war. Nach vielen enttäuschenden Telefonanrufen mit Matteo wegen Fehlinformationen wurde ich an Anthony weitergeleitet. Nach vielen Telefonaten mit Anthony versuchten mein Mann und ich, einen Termin zu vereinbaren, um uns mit Anthony zusammenzusetzen und einen letzten und letzten Versuch zu unternehmen, das Fahrzeug zu kaufen. Er erklärte, dass er um 6 Uhr verfügbar sein würde, wenn mein Mann und ich von der Arbeit nach Hause kamen. Ich rief an, um mit ihm zu sprechen, erklärte, ich hätte einen Termin und mir wurde gesagt "Entschuldigung, er ist sehr beschäftigt, er ist mit anderen Kunden". Das Follow-up und die Integrität dieses Händlers sind nicht vorhanden und ich würde sie niemandem empfehlen. Ich warte immer noch darauf, dass der Besitzer Joesph Ruggiero mich wegen meiner Erfahrung zurückruft.

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