Ray Hill

Überprüfung von Connecticut Veterinary Medical...

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(Nach der 3. Begegnung bearbeitet / wegen Zeichenbeschränkung verkürzt)
Aktualisiert:
Nachdem ich die erste Überprüfung verlassen hatte, erhielt ich den Anruf, dass mein dritter Termin abgesagt wurde. Die Tatsache, dass ich die negative Bewertung abgegeben habe, wurde als Grund für die Beendigung unserer Beziehung angeführt. Unklar, woher diese Entscheidung in der Befehlskette kam. Ich gab erneut bekannt, dass ich Schwierigkeiten habe, einen Tierarzt zu finden, und dies würde meine Ratte in eine sehr schwierige Position bringen. Nachdem ich nach anderen Optionen gesucht hatte, konnte ich niemanden finden, der die Ratte rechtzeitig sehen konnte. Ich habe Voicemail mit Central hinterlassen, um dies anzuzeigen und sie zu bitten, meine Ratte zumindest ein letztes Mal zu sehen, weil sie kurz vor unserem Termin abgesagt haben, und wie ihr Tierarzt es ausdrückte, wäre es unmenschlich, das Trimmen der Zähne länger zu verzögern. Ich habe keinen Rückruf erhalten. Unabhängig von meinem oder ihrem Verhalten geht es letztendlich nicht um mich oder sie. Es ist die Ratte, die leiden wird. Wenn sie sich darum kümmern, kann ich mir nicht vorstellen, wie logisch diese Vorgehensweise ist.

Originalbewertung:
Ich bin ehrlich gesagt nicht der Typ, der negative Bewertungen veröffentlicht und nur, weil eine andere Person diese Woche ähnliche Beschwerden über den Exotenspezialisten hatte. Ich denke, dies könnte ein Problem sein, das das Zentralkrankenhaus ernsthaft prüfen möchte.

Ich war zweimal wegen einer Rattenzahnbehandlung, die erste hat sich stark verzögert, weil mein normaler Versorger den Tag meines ursprünglichen Termins abgesagt hat. Es gibt nicht viele Exoten, die das Gebiet bekleiden, also musste ich eine beträchtliche Zeit warten, bis meine Ratte behandelt wurde. Ich konnte sagen, dass er litt, aber die Rezeptionistin, mit der ich vor meinem Besuch gesprochen hatte, sagte mir, dass die Notfallversorgung nicht in der Lage sein würde, seinen Zahn zu schneiden. Daher habe ich ihn nicht hereingebracht. Ich werde nicht lügen, es sah schlecht aus und ich kann verstehen, dass der Arzt anfänglich Bedenken hat, vernachlässigt zu werden. Ich versuchte noch einmal zu erklären, dass ich seit mehr als einem Monat versucht hatte, einen Termin für ihn zu bekommen, und hatte nur begrenzte Möglichkeiten, weil ich kein Auto habe. Ihre unmittelbare Antwort war, ihm vorzuschlagen, ihn niederzulegen, ohne andere Optionen zu erwähnen (siehe mehr unten). Um klar zu sein, wurde dies eher als finanzielles Problem als als das Wohlergehen der Ratten formuliert. Tatsächlich drehte sich der größte Teil unserer Diskussion um die Rechnung (Kosten für Medikamente, Behandlung, Nachsorgetermine). Ich würde niemals wollen, dass ein Tier übermäßig leidet, und wenn sie es so formuliert, würde ich akzeptieren, dass es Zeit ist. Ich habe jedoch moralische Bedenken, ein Haustier niederzulegen, weil es teuer ist. Abgesehen von den Zähnen sagte sie, er sei bei guter Gesundheit.

Bei meinem zweiten Besuch fing sie sofort an, mich zu beschimpfen, selbst als ich erneut sagte, ich hätte Schwierigkeiten gehabt, rechtzeitig einen Termin mit ihnen zu vereinbaren, und plante, einen Termin beim Auschecken zu vereinbaren, weil ich mir auch Sorgen darüber machte, wie weit meine Termine voneinander entfernt waren wurden. Sie stritt weiter mit mir und sagte mir sogar, ich hätte sie "beschuldigt, das Problem verursacht zu haben", als ich einfach noch einmal versucht hatte zu erklären, dass es schwerwiegende Planungsprobleme gab. Es war überraschend defensiv, unprofessionell und herabwürdigend. (Während ich die Tränen unterdrückte) erwähnte sie immer wieder, dass sie meine Ratte niederlegte. Um klar zu sein, gibt es einen chirurgischen Eingriff, der versucht werden kann, bevor diese Maßnahme ergriffen wird. Sie erwähnte dies erst gegen Ende unseres Anrufs. Sie sagte mir dann, ich müsse einen weiteren Termin in voller Länge (im Gegensatz zum Trimmtermin) vereinbaren, um tatsächlich mehr über diese Option zu sprechen, und würde nichts weiter mit mir besprechen. Wenn dies der Fall wäre, hätte sie bei unserem ersten Treffen, das einer dieser längeren Termine war, darüber sprechen sollen.

Ich hatte das Gefühl, verloren und verwirrt zu sein. Während es ihm gut geht / er mit kurzen Zähnen zufrieden ist, verursacht eine Verzögerung des Trimmens Leiden. Es ist Ihre Aufgabe, mir zu helfen, einen Plan zu finden, der dies reduzieren / beenden kann. Das Telefonieren mit Patienten ist eine andere und kompliziertere Kommunikationsumgebung, die zu Fehlkommunikationen / Fehlinterpretationen neigt. Ein Teil der Anpassung an COVID bedeutet die entsprechende Anpassung. Am Ende spielt es keine Rolle, ob ich oder sie gut / schlecht / unhöflich / unprofessionell sind. Es sind die Tiere, die leiden.

Übersetzt