Überprüfung von Suburban Chrysler Jeep Dodge

4 Jahre zuvor

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Seit meiner Überprüfung wurde ich von Jim Grove, dem Serviceleiter bei Suburban Chrysler Jeep, kontaktiert. Jim war sehr professionell im Umgang mit meinem Problem. Das Ersatzteil wurde bestellt und am nächsten Tag an das Service-Center geliefert. Ich nahm meinen Jeep mit, um die Reparaturen durchführen zu lassen, und bin mit den Reparaturen vollkommen zufrieden. Mein Schalthebel ist wieder so wie früher und ich bin mit dem Kundenservice zufrieden, den ich vom Suburban Chrysler Jeep erhalten habe.

Ich nahm meinen 2006 Jeep Grand Cherokee für einen Rückruf am Zündschalter. Ich wartete vor Ort, während mein Fahrzeug repariert wurde. Als ich mein Fahrzeug zurückbekam, war ich von den Ergebnissen mehr als enttäuscht.
Für den Anfang ist meine Zündung jetzt super schwer zu drehen. Ich habe das Gefühl, ich muss den Schlüssel zwingen und dann drehen, um das Fahrzeug zu starten. Auch meine Gangschaltung ist jetzt ganz verrückt. Bevor ich den Jeep in die Gangschaltung brachte, war er glatt, jetzt ist das schwarze Plastikteil an der Innenseite der Gangschaltung ganz zerknittert und es gibt ein schreckliches Knirschen, wenn ich schalte. Nicht nur das, sondern ich habe zusätzliche Kraft aufgewendet, um es in Fahrt zu bringen und wenn ich es in Park stelle.
Als ich dem Servicemanager davon erzählte, antwortete er: "Ich weiß nicht, was ich Ihnen sagen soll." Ich erklärte ihm wiederholt, dass die Probleme, die ich hatte, nicht vorhanden waren, bevor ich das Fahrzeug einführte. Wenn ein Techniker anscheinend "Schaltschaden" auf den Arbeitsauftrag schreibt, bedeutet dies, dass das Wort des Kunden null und nichtig ist. Es wurde nicht gesagt, dass die Gangschaltung beschädigt war, bevor der Techniker daran arbeitete, sondern nur, dass die Gangschaltung beschädigt war.
Ich bin äußerst unzufrieden mit der "Qualität" ihrer Arbeit und dem "Kundenservice". Ich habe das Gefühl, dass sie versuchen, mich dazu zu bringen, sie zu bezahlen, um etwas zu reparieren, das sie absichtlich absichtlich kaputt gemacht haben. Was das Ganze noch schlimmer macht, ist, dass ich meinen Jeep verkaufen wollte, weil ich auf dem Markt bin, um einen Wrangler zu bekommen. Jetzt haben die Aktionen von Suburban of Troys den Wert meines Fahrzeugs noch mehr abgewertet, was es für mich noch schwieriger macht, etwas für den Jeep zu bekommen. Es ekelt mich wirklich an, dass ich hart gearbeitet habe, um meinen Jeep zu bezahlen, und ein anderes Jeep-Produkt kaufen möchte, nur um so behandelt zu werden, als wäre es mir egal. Ich werde nie wieder Geschäfte mit Suburban of Troy machen, und ich denke nachdrücklich darüber nach, nicht alle zusammen mit Chrysler Geschäfte zu machen, da nichts gegen dieses Problem unternommen wird. Ich werde auch sicherstellen, dass jeder, mit dem ich in Kontakt komme, erwägt, nach Suburban Troy zu gehen, um anderswo nach Dienstleistungen zu suchen, und in meiner Arbeit komme ich mit vielen Leuten in Kontakt, denen ich Empfehlungen für verschiedene Dienstleistungen gebe. Wenn sie so Erstkunden behandeln, ist das eine Schande.

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