Melissa Hutchinson

Überprüfung von Edge Imaging

Keine gute Erfahrung von Anfang bis Ende. Fotos ka...

Keine gute Erfahrung von Anfang bis Ende. Fotos kamen mit einem Bestelldatum nach Hause, das am Vortag lag - Bestellungen wurden daher bereits als verspätet angesehen. Laufende technische Probleme mit der Website waren sehr frustrierend. Der gesamte Vorgang zum Bestellen von Fotos ist veraltet und zeitaufwändig. Wenn Sie versuchen, den Familienplan zu nutzen (Fotos für mehr als 2 Kinder bestellen), ist der Vorgang überhaupt nicht kundenfreundlich. Bestellungen müssen online für die ersten 2 Kinder aufgegeben werden, und dann muss die 1 angerufen werden -800 Nummer, um die zusätzlichen Kinderfotos telefonisch zu bestellen. Ich war 45 Minuten in der Warteschleife und wartete auf einen Dienstleister, nachdem ich über eine Stunde auf der Website war! Es sollte nicht 2 Stunden dauern, um Schulfotos zu bestellen !!!! Ich habe Fotos von anderen Schulfotofirmen gekauft, die über intuitivere Website- und Tech-Systeme verfügen, um Rabatte für Familienpläne zu unterstützen, die die Auswahl von Fotos und den Kauf zu einem viel angenehmeren Erlebnis machen. Edge Imaging hat sein Bestellsystem einfach nicht auf dem neuesten Stand gehalten und seine Workflows sind nicht kundenorientiert. Ich hoffe, die Schule nutzt diese Firma nächstes Jahr.

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