Jonathan Van Allen

Überprüfung von Tech Tutors

Ich war bei TechTutors angestellt (wir haben uns f...

Ich war bei TechTutors angestellt (wir haben uns freundschaftlich getrennt) und wollte schreiben, was ich aus dem Geschäft heraus gesehen habe.

Wenn Sie in einem Computergeschäft arbeiten, haben Sie vollständigen Zugriff auf alles auf diesem Computer. Ich habe keine einzige Instanz eines Mitarbeiters oder des Eigentümers gesehen, die unnötig auf Ordner zugegriffen hat. Es wurde immer respektiert, dass dies jemandes persönlicher und privater Computer ist.

Der Eigentümer hat uns immer überlegt, wie wir den Kunden besser bedienen können, auch wenn wir länger gebraucht haben. er würde seine Preise deswegen nicht erhöhen, er wollte nur das gleiche Produkt anbieten, das er seiner Mutter anbieten würde.

Wir haben große Anstrengungen unternommen, um die Lebensdauer eines Computers zu verlängern, wenn er in den letzten Zügen war, aber der Kunde konnte sich keinen Ersatz leisten. Ich habe stundenlange Arbeit gesehen, bei der Dinge wie das vollständige Auseinanderziehen eines Computers zur Reparatur eines defekten Scharniers an einem Laptop nicht in Rechnung gestellt wurden.

Ich habe immer nur eine Person gesehen, die das Gefühl hatte, die 100% Geld-zurück-Garantie nutzen zu müssen. William stand zu seinem Wort und hatte viel Geld für Arbeit und Teile, aber er wollte sicherstellen, dass jeder eine positive Erfahrung hat, obwohl das Problem eine Fehlkommunikation war. (Aus diesem Grund überprüfen sie jetzt Computer bei ihrer Ankunft und notieren den Zustand).

Wenn ich jemals zu spät zu einem Termin kommen sollte, sollte ich den Kunden anrufen und ihn wissen lassen, William wollte nicht, dass sich jemand fragte, ob wir sie vergessen hatten.

Es wurden niemals Produkte oder Dienstleistungen an jemanden verkauft, den sie nicht brauchten, es sei denn, sie forderten sie ausdrücklich an. Manchmal haben wir uns aus dem Verkauf herausgeredet, um dem Kunden Geld zu sparen

William kümmert sich sowohl um seine Mitarbeiter als auch um seine Kunden. Er sorgt dafür, dass alle betreut werden. Er weiß, wie wichtig sowohl die körperliche als auch die geistige Gesundheit sind, und war bereit, dafür zu bezahlen, dass wir uns einen Kaffee holen und etwas wie Tagebuch schreiben oder etwas lesen, das uns helfen würde, besser zu sein, wenn wir gehen, als wenn wir anfangen, für ihn zu arbeiten.

Wir hatten oft junge Studenten, die eine Weile bei uns blieben. William bewertete nach der Arbeit mit uns ihr aktuelles Qualifikationsniveau sowie ihre Ziele. Zu diesem Zeitpunkt würde er versuchen, Aufgaben für sie auszuwählen, von denen der Student am meisten profitierte, auch wenn dies dem Unternehmen überhaupt nicht zugute kam. Einige dieser Studenten lernten im Wesentlichen online in unserem Büro, damit sie sehen konnten, wie die Dinge funktionieren, und Fragen stellen konnten. William hätte sie das Badezimmer putzen lassen können und so, aber er wollte das Beste für sie.

Ich weiß, wie ich meinen eigenen Computer reparieren kann, empfehle jedoch regelmäßig TechTutors. Sie sind großartig für ihre Kunden und Mitarbeiter. Es war eine Freude, dort weit über drei Jahre zu arbeiten, als wir von einem Geschäft im Gästezimmer des Besitzers zum Symbol des Vertrauens und der Kompetenz reisten, das es jetzt ist.

Dank all der wunderbaren Kunden haben wir oft gesagt, dass wir die besten Kunden haben, die schlechten müssen woanders hingehen, weil wir sie selten gesehen haben;)

Übersetzt