Darryl Farthing

Überprüfung von East Midlands SHA

Beschäftige dich nicht mit dieser Firma.

Beschäftige dich nicht mit dieser Firma.
Kaufte im Mai 2019 einen Wasserenthärter und passte ihn für einen Kunden an.
Es hat vom ersten Tag an nicht funktioniert. Sie sagten uns, es könnte 2 Wochen dauern, bis wir anfangen zu arbeiten? Wir haben wiederholt mit ihnen gesprochen und sie haben vorgeschlagen, ein paar Dinge auszuprobieren, von denen keines geholfen hat. Sie haben anscheinend nur einen Ingenieur Josh. Teile wurden auf ihren Rat aus Amerika bestellt. Teile aus Amerika für eine Garantiereparatur? Sicherlich sollten sie als Händler Ersatzteile oder Ersatzgeräte mitführen? Als sie endlich ankamen und ausgestattet waren, gab es keinen Unterschied. Wir haben sie verfolgt, seit wir verschiedene Ausreden hatten, warum sie das Gerät nicht repariert haben. (Sein Auto hatte einen TÜV, er hatte ein medizinisches Problem mit dem Auge.) Es wurden viele Versprechungen gemacht, dass die Probleme behoben werden. Nichts davon ist passiert. Fast 4 Monate nach der Installation hat der Kunde verständlicherweise das Vertrauen in das Produkt verloren und verlangt, dass wir es entfernen und ist nicht bereit, dafür zu bezahlen.
Völliger Mangel an Kundenservice. Mangelnde Kommunikation mit uns selbst und dem Endbenutzer.
Sie haben ihren Sitz in Leicester, wo das Gerät montiert ist.
Wenn sie ein Problem vor ihrer Haustür nicht lösen können, welche Chance für den Rest des Landes? Wir wiederholen nicht von dieser Firma kaufen.

Übersetzt