Michael Hullett

Überprüfung von Tourico Holidays

Wenn ich weniger als einen Stern geben könnte, wür...

Wenn ich weniger als einen Stern geben könnte, würde ich.

Ich habe versehentlich ein Hotelzimmer mit meinen Vorteilspunkten gebucht, einen Tag nachdem ich das Zimmer gebraucht hatte, und ich habe zuerst tourico angerufen, um das Problem zu beheben. Sie sagten, das könne mir nicht helfen und das Hotel ausprobieren. Also rief ich im Hotel an und sie sagten kein Problem, dass sie Verfügbarkeit haben und nur um zu Tourico zurückzurufen und einen Manager die Zeiten wechseln zu lassen. Also rief ich zurück und sprach mit Seth. Ich informierte mich, dass dies unmöglich war und dass die erste Person, die mich an das Hotel verwies, falsch war. Ich bat um ein Gespräch mit einem Manager und sie informierte mich, dass sie alle Manager sind, also bat ich um ein Gespräch mit seiner Krippe und sie teilte mir mit, dass dies nicht möglich sei.

Hier bin ich also, da das Hotel nicht helfen kann, weil sie technisch für mich bezahlt haben und anscheinend alle Mitarbeiter von tourico Manager sind. Also viel Glück, wenn Sie auf einen einfachen Schreibfehler stoßen.

Obwohl sie höflich waren, macht ihre Unfähigkeit, auch nur bei einer einfachen Aufgabe zu helfen, sie zu einer Schande für das Aadvantage-Programm und für jeden, der auch nur ein bisschen Kundenservice erwartet. Wenn Sie mir sagen, dass es 2018 für einen Manager keine Möglichkeit gibt, ein einfaches Datum festzulegen, an dem sich alle Parteien einig sind, müssen Sie mich für einen Dummkopf halten.

Ich werde allen, die ich kenne, von diesem Vorfall erzählen und er hat die Art und Weise, wie View Aadvantage angezeigt wird, dauerhaft verändert

Übersetzt