Molly Olson

Überprüfung von The Cleaning Authority - Humbl...

Ich erhielt einen Kostenvoranschlag für eine gründ...

Ich erhielt einen Kostenvoranschlag für eine gründliche Reinigung meiner Wohnung zu Hause und sie planten die Reinigung für die folgende Woche. Mir wurde gesagt, dass die Reinigungskräfte um 12 Uhr ankommen und gegen 2 Uhr fertig sein würden, und wenn sie sich mehr Zeit zum Reinigen nehmen müssten, könnten sie dies tun. Hier sind wir, am Reinigungstag, und als sie nicht um 12:30 Uhr ankamen, rief ich im Büro an und sie sagten mir, dass die Reinigungskräfte noch am letzten Haus arbeiteten und immer noch vorhatten zu kommen. Sie haben mich nicht angerufen, um mir das zu sagen. Ich musste sie anrufen. Sie haben sich nicht entschuldigt. Sie gaben mir keine Schätzung, wann sie ankommen könnten, also nahm ich an, dass es noch etwa 30 Minuten dauern könnten. Um 2 Uhr, als sie meine Wohnung putzen sollten, waren sie immer noch nicht angekommen. Ich rief erneut an und ein Mann antwortete und sagte mir, dass sie zwischen 2:30 und 4:30 ankommen würden. Ich fragte, ob sie meinen Zeitrahmen verschoben hätten und er sagte: "Ich weiß es nicht." Ich fragte weiter, ob sie in diesem Zeitraum putzen würden, und er sagte: "Sie. Werden. Werden. Ankommen. Zwischen. 2:30. Und. 4:30." Er war ziemlich unhöflich und unprofessionell. Immerhin sind sie diejenigen, die nicht pünktlich erschienen sind und nicht angerufen haben, um mir zu sagen, dass sie meine Zeit zurückschieben würden. Ich bin sehr unglücklich darüber, wie unprofessionell das Büropersonal ist und wie wenig sie den Kundenservice schätzen.

Die Putzfrauen kamen um 3:30 Uhr an und haben einen tollen Job gemacht. Sie sind der einzige Grund, warum ich dieser Firma 2 Sterne gebe. Sie haben effizient gearbeitet, um rechtzeitig fertig zu werden und die Wohnung sieht toll aus. Ich bin dankbar, dass sie keinen schlampigen Job gemacht haben, nur weil sie hinter dem Zeitplan zurückblieben. Sie haben getan, was sie wussten, um fertig zu werden und es gut gemacht.

Ich bin beeindruckt von der Reinigung, aber die Leute, die planen und im Büro sind, müssen wirklich bewerten, wie sie das Unternehmen führen und entscheiden, ob sie ihre Kunden überhaupt schätzen. Ich würde die Reinigungskräfte empfehlen, aber da das Management unterdurchschnittlich ist, muss ich sagen, dass ich diese Firma nicht empfehle.

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