Andrew Lay

Überprüfung von Melbourne International Airpor...

Ich bin äußerst entsetzt über den Behinderten-Serv...

Ich bin äußerst entsetzt über den Behinderten-Service und die Behandlung an diesem Flughafen, die meine Mutter erlebt hat, als sie heute Morgen von ihrem Flug aus Malaysia gelandet ist. Ich bin mir sicher, dass es viele freundliche Mitarbeiter gibt, aber dies ist ein besonderer Fall, von dem ich äußerst enttäuscht bin.

Erstens habe ich einige Tage im Voraus bei der Fluggesellschaft einen Zugang für Rollstuhlfahrer gebucht, da meine Mutter ein Hinken im Bein hat und nicht in der Lage ist, sehr lange Strecken zu gehen. Sie hatte eine sehr freundliche und angenehme Erfahrung beim Abflug vom Flughafen Malaysia und während ihres Fluges, wo sie keine Probleme hatte und auf dem gesamten Weg zum Flugzeug exzellente Dienstleistungen für Behinderte erhalten hatte

Als sie gelandet war und das Flugzeug verlassen hatte, wurde sie Ende 40 von einem Mitarbeiter empfangen, der sich an sie wandte und fragte, ob sie einen Zugang für Rollstuhlfahrer gebucht habe. Daraufhin antwortete sie mit Ja bei der malaysischen Fluggesellschaft sagte ihr, sie solle warten, obwohl mehrere freie Rollstühle in der Nähe waren. Nach einiger Zeit kam die Dame zurück und sagte ihr, sie solle zum Endweg gehen und dort warten. Sie bot überhaupt nicht an, mit ihrem Gepäck zu helfen.

Meine Mutter wartete weiter. Nach einiger Zeit, als kein Mitarbeiter da war, um ihr zu helfen, hatte sie keine andere Wahl, als alleine zu gehen. Durch die Freundlichkeit anderer Fremder, die ihr beim Gehen und beim Gepäck helfen, gelang es ihr, ein paar Stunden später auszusteigen. Sie war extrem müde und ihr Bein hatte Schmerzen.

Ich war ziemlich verärgert, nachdem ich die Erfahrungen meiner Mutter gehört hatte, und ich bin angewidert von den Behinderungsdiensten, die dieser Flughafen anbietet.

Übersetzt