Morten Punnerud

Überprüfung von Thune Jewelry & Watches

Bleib weg, wenn du kannst.

Bleib weg, wenn du kannst.
Hatte eine Uhr in einem anderen Thune-Laden gekauft und war vorbeigekommen, um die Batterie zu wechseln.
Das erste, was mich traf, waren mehrere Mitarbeiter, die mich ansahen, als ich hereinkam, sich aber ohne Hallo oder Lächeln abwandten. Ich hatte sofort das Gefühl, dass ich hier nicht willkommen war, wenn ich nicht nach Anzug ging und viel Geld zurücklassen wollte.
Als der Fall war, dass ich die Batterie wechseln wollte und eine Antwort bekam, dass sie nicht zeigte, ob sie Zeit für heute hatten, obwohl sie 5 bei der Arbeit waren, gab es einen anderen Kunden im Laden und zwei andere, die hinter der Festplatte standen und plauderten .
Sie überlegte es sich anders und sollte es in 15 Minuten erledigen, aber es kostete 350 Kronen, da es nicht in ihrem Laden gekauft wurde.
Als ich 15 Minuten später zurückkam, wurde ich von einem anderen Mitarbeiter getroffen, der den anderen Kunden bediente, als ich zum ersten Mal vorbeikam.
Die beiden Damen standen immer noch hinter der Theke und unterhielten sich. Haben sie eine Pause gemacht?
Als er meine Uhr abholen wollte, kochte eine Dame hinter der Theke einen Kaffee aus der Kapselmaschine, die ungefähr 2 m von mir entfernt war. Ist das nicht auch für die Kunden gedacht, dachte ich mir. War nett, um eine Tasse gebeten zu werden.
Das Gefühl, nicht begrüßt zu werden, war vollkommen, als die andere der molligen Damen mich auf und ab sah, während die Uhr abgeholt wurde, bevor sie sich umdrehte, um auch ihren Kaffee zu kochen. Zumindest konnte sie warten, bis keine Kunden an der Kasse waren.
Dieser Laden brauchte eindeutig einen Kundendienstkurs!

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