Derek S

Überprüfung von SunSail - Caribbean

Während die Woche gut verlief und die BVIs wunders...

Während die Woche gut verlief und die BVIs wunderschön sind, gab es einige bedeutende Probleme mit Sunsail, die unsere Erfahrung störten und verminderten.

Wir konnten Sunsail am Sonntag, den 26., erst gegen 2:30 Uhr verlassen, da sich das Boot verspätet und das Boot betankt hatte. Wir haben im Wesentlichen einen ganzen Tag Segeln aus dem Urlaub unserer Woche verloren. Der gesamte Bootsbesprechungsprozess und das Auschecken für die Woche waren ein chaotisches Durcheinander. Viele andere Boote um uns herum hatten das gleiche Problem. Das Sunsail-Management im Hafen schien ahnungslos und überfordert zu sein. Dafür gibt es wirklich keine Entschuldigung ... Sunsail weiß im Voraus, wie viele Boote sie an einem Sonntagmorgen auschecken müssen ... wie schwierig es ist, im Voraus zu planen, dass genügend Personal zur Verfügung steht, um das Briefing / Auschecken und Auftanken durchzuführen eine rechtzeitige Basis?

Dem Boot fehlten ein Festmacherhaken und vor allem Fackeln. Zum Glück haben wir das gefangen, bevor wir abreisten. Fackeln sind eine gesetzliche Voraussetzung für das Segeln in den BVIs und ohne einen Festmacher hätten wir jeden Abend ankern müssen

Das Boot war in relativ gutem Zustand, aber die Steuerbordkabinen rochen die ganze Woche nach Tankentladung. Nicht schön!

Auf dem Boot waren mehrere Kakerlaken zu sehen (böse!) ... ein erhebliches Problem, da wir eine Woche lang Lebensmittel an Bord hatten und keine luftdichten Behälter für die offenen Trockenwaren.

Der Generator fiel in der ersten Nacht außerhalb von Road Town aufgrund eines schlechten Laufrads aus, das mit einer ordnungsgemäßen Bootseinweisung und Überprüfungscheckliste hätte identifiziert werden können. Und als wir das erste Mal die SunSail-Notrufnummer anriefen, um das Problem zu melden, antwortete niemand! Wir haben endlich jemanden gefunden und er hat am nächsten Morgen ein Reparaturboot rausgeschickt (das Reparaturteam war ausgezeichnet)

Was noch schlimmer ist, wir haben diese Probleme beim SunSail-Kundendienst angesprochen und sie haben sich nicht die Mühe gemacht, die Probleme zu beheben (oder sogar anzuerkennen). Während ich definitiv wieder aus den BVIs aussteigen würde, würde ich dies wahrscheinlich nicht mit SunSail tun, da es Probleme mit dem Briefing / Checkout, den Problemen mit dem Boot und dem offensichtlichen Mangel an Bedenken des Sunsail-Managements in Bezug auf diese Probleme gibt.

Übersetzt