Alexis Kaplan

Überprüfung von The Breakers

Es ist so traurig zu sagen, dass die Breakers dies...

Es ist so traurig zu sagen, dass die Breakers dieses Jahr den Ball fallen ließen. Tatsächlich waren wir so verärgert, dass wir nach einer Nacht abreisten. In den letzten drei Jahren gingen mein Mann und ich zu den Breakers, um unseren Hochzeitstag zu feiern. Die ersten zwei Jahre haben die Breakers alles getan, um sicherzustellen, dass unsere Jubiläumsreise erstklassig war. Bei der Ankunft war das Mädchen an der Rezeption, das uns eincheckte, überhaupt nicht nett und eigentlich unhöflich. Ich hatte ihr von meinem Gespräch mit der Reservierungsabteilung erzählt und wie mir versprochen wurde, in den Flagler-Club aufgenommen zu werden, wie sie es in den letzten zwei Jahren so liebenswürdig getan hatten. Sie sagte, sie würde uns auf eine teilweise Raumansicht upgraden ... Ich sagte, mir ist die Aussicht egal, ich mag es nicht, wenn mir etwas gesagt wird und ich dann etwas anderes bekomme. Ich war so verärgert, dass ich mit einem Manager namens Francisco sprach, der sagte, er müsse das Telefongespräch abhören und sich bei mir melden. Fransico rief mich an und sagte, es tut mir leid, dass der Reservierungsagent nicht durchgekommen ist. Ich hörte den Agenten sagen, wenn es irgendwelche Probleme gab, würde sie Sie zurückrufen und sie tat es nicht. Ich fragte, wie er die Situation korrigieren würde. Er sagte, es tut mir leid, dass nichts getan werden kann. Ich möchte das Flagler-Level nur für exklusive Gäste exklusiv halten. Ich fühlte mich nicht nur diskriminiert, sondern konnte auch nicht glauben, dass dies geschah. Also nahm ich mir die Freiheit, einen herzlichen Brief an den Hotelmanager Kirk Bell zu schreiben, und zu meiner Überraschung erhielt ich eine E-Mail zurück oder eine Entschuldigung. Abschließend werden mein Mann und ich nicht so bald zurückkehren. Wir sind enttäuscht und verletzt, dass unser Lieblings-Jubiläums-Spot jetzt zu unserem am wenigsten bevorzugten Ort mit schlechten Erinnerungen geworden ist. Wir werden dieses Hotel nie wieder jemandem empfehlen. Tschüss Brecher

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