f4k34cc Überprüfung von CTS Eventim, Hamburg/Bremen
Mit Abstand die schlechteste Ticketseite !!!
Mit Abstand die schlechteste Ticketseite !!!
Überhöhte Gebühren, aber meistens sind die Tickets anderswo billiger. Leider musste ich in den letzten Jahren hier dreimal bestellen. Einmal lief alles gut, einmal wurde es an den falschen Namen gesendet (Eventim druckte versehentlich den Namen des zweiten personalisierten Tickets auf den Umschlag anstelle des Namens der angegebenen Lieferadresse) und ich bekam die Tickets fast nicht von der Post rechtzeitig.
Das dritte Mal habe ich ein normales Frühbucherticket gekauft und wahrscheinlich wegen eines Fehlers ein Kinderticket bekommen. Es war noch viel Zeit bis zur Veranstaltung und ich dachte, kein Problem, der Kundendienst kontaktierte, aber anstelle eines neuen Tickets, so der Mitarbeiter, sollte ich einfach mit diesem Kinderticket zur Veranstaltung gehen und vor Ort fragen, ob ich möglicherweise nicht (!) Gegen den Ticketzuschlag in einem Erwachsenenticket. Was für eine Wange! Ich schrieb, dass ich für ein Erwachsenenticket bezahlt habe und nicht mit einem für mich ungültigen Ticket zur Veranstaltung gehen wollte und wo das Problem besteht, dass ich aufgrund Ihres Fehlers ein neues Ticket senden könnte? Es gab keine Antwort. Ich war sehr überrascht über diesen unprofessionellen Ansatz und stornierte dann die Lastschrift für das Ticket bei der Bank. Daraufhin erhielt ich trotz wiederholter E-Mails, in denen erklärt wurde, warum ich die Lastschrift storniert habe, anstelle eines neuen Tickets nur für eine Weile Erinnerungen. Am Ende hörten die Warnungen nach 3,4 Mal auf und ich kaufte ein Ticket vor Ort. Fehler können immer passieren, aber wie dieses Unternehmen darauf reagiert, ist nur peinlich ...
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