Donald Lacy

Überprüfung von Provo Craft

Ich habe ein Produkt bei dieser Firma bestellt und...

Ich habe ein Produkt bei dieser Firma bestellt und mir wurde gesagt, dass es eine Verzögerung von 2 Wochen geben würde. Es ist fast 3 Wochen her und ich habe keine Updates zum Status meiner Bestellung erhalten. Das Geld wurde fast sofort von meinem Konto abgebucht. Ich habe sie telefonisch kontaktiert, aber im Grunde wurde mir gesagt, ich solle länger warten (obwohl die Person, mit der ich gesprochen habe, süß war und mir sagte, was sie finden könnten). Ich habe nichts gegen die Verzögerung, was mich stört ist, dass sie gerne mein Geld nehmen, mich aber nicht über mein Produkt auf dem Laufenden halten. Sag mir, ich soll länger warten, das spielt keine Rolle. Kommunikation und Kundenservice sind wichtig, und diesem Unternehmen fehlt dies ernsthaft.

Bearbeiten: Es ist nun 3 1/2 Wochen her, dass die Bestellung aufgegeben wurde und ich habe noch nichts von der Firma gehört. Da in der Garantie angegeben ist, dass es sich um das Kaufdatum und nicht um das Versanddatum handelt, erhalte ich nicht die volle Garantie. Ich muss nicht nur ohne Aktualisierungen meines Produkts warten, sondern verliere auch Zeit in meiner Garantiezeit. Das ist unethisch. Wieder absolut keine Aktualisierungen durch verschiedene Kommunikationsmittel meinerseits.

Übersetzt