Joanne Legaspi

Überprüfung von Larry H. Miller Volkswagen Avo...

Ich denke, es mangelt an Kommunikation in der Serv...

Ich denke, es mangelt an Kommunikation in der Serviceabteilung. Wir waren zum zweiten Mal dort, um Schlüssel zu programmieren, aber nachdem wir 1,5 Stunden gewartet hatten, wurde uns gesagt, dass ihre Maschine kaputt war und sie gaben uns eine kostenlose Autowaschanlage und versprachen, dass sie uns anrufen werden, was irgendwann letzte Woche sein sollte , dass einer ihrer Jungs das Auto von unserem Haus holt und sie es uns zurückbringen, damit wir das nächste Mal nicht warten müssen, aber das ist nicht passiert. Wir bringen es einfach zu einem anderen VW-Händler. Bestellte auch einen Schlüssel bei der Ersatzteilabteilung. das stellte sich heraus, hat nicht funktioniert. Mir wurde angeboten, eine Rückerstattung zu erhalten, die ich am nächsten Tag (Montag) machte. Ich warte immer noch darauf, dass meine Rückerstattung zurückkommt, also rief ich Freitag bei ff an. Ich habe erfahren, dass sie mich anrufen wollten, aber sie haben es vergessen (aufgrund fehlender Informationen können sie die Rückerstattung deshalb nicht bearbeiten), obwohl sich diese Person entschuldigt hat.

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