Roland Chamberland

Überprüfung von Beutler

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich seit 10 J...

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich seit 10 Jahren bei Beutler bin. Während dieser Zeit habe ich sie zwei Systeme in zwei Häusern installieren lassen, die insgesamt mehr als 30.000 US-Dollar kosten. Die Probleme scheinen damit begonnen zu haben, Teil von Home Depot zu sein.
Hatten sie 10/2019 ein neues HLK-System zu einem Preis von 13.000 US-Dollar installieren lassen. Drei Monate später teilten sie mir mit, dass sie einen Fehler gemacht und das falsche System installiert hätten. Das alte System wurde auseinandergerissen und das neue System installiert, sodass ich erneut eine Stadtinspektion und einen Luftstromtest planen musste.

Im April schaltete ich die Klimaanlage ein und bemerkte ein Wasserleck. Ich habe das Problem angerufen und ein Techniker kam herein, um es zu überprüfen. Der Techniker riss die Frontplatte ab und nach einer Stunde Stöbern dachte er, das Problem für das Leck sei, dass die AC-Einheit um etwa 1/8 Zoll aus dem Lot war. Das war jedoch überhaupt nicht das Problem.
Pedro, Installateur / Techniker, kam einige Tage später und stellte fest, dass die Auffangwanne einen Riss hatte, der etwa 1/8-Zoll breit war, dem System ein Abflussrohr für das Stapelrohr fehlte und die Abflussleitung nicht in a eingestellt war Auf diese Weise würde das Wasser effektiv abfließen, und so reparierte er auch dieses Problem. Ich verstehe nicht, wie der Riss in der Auffangwanne unbemerkt blieb, da er ganz vorne und mindestens 1/8 breit war.
Nun musste die Auffangwanne bestellt werden. Wenige Tage später erhielt ein Anruf, dass die Auffangwanne hereinkam, aber das falsche Teil bestellt wurde. Teil nachbestellt .. Wenige Tage später kam Teil endlich in Installation neu geplant. Beutler hat die Installation abgebrochen und für einen weiteren Tag verschoben.
OK, diesmal kam der Installationsmanager selbst herein. Er beendete die Reparatur und ging, ohne das System zu starten. Am nächsten Tag schaltete ich das System ein und es funktionierte überhaupt nicht. Nichts kam auf. Also rief ich am Freitag, den 10., den Manager an, um ihm mitzuteilen, dass das System überhaupt nicht funktioniert, aber er war nicht an seinem Telefon, also hinterließ ich eine Nachricht. Es ist jetzt der 15. und ich habe keinen Rückruf von Beutler erhalten.
Ich glaube wirklich, dass ihnen der Kundenservice nicht mehr wichtig ist. Da ich dieses System über den 24-Monats-Plan von Home Depot finanziert habe, werde ich die Kreditabteilung anrufen und ihnen mitteilen, dass ich Zahlungen zurückhalten werde, es sei denn, mein System ist auf den neuesten Stand gebracht und ich erhalte einen Anruf von jemandem in der Geschäftsleitung mit einer Entschuldigung.

Übersetzt