Terry Butcher

Überprüfung von Boomtown Hotel Casino - Reno

Update: Da sich das Hotelpersonal und das Manageme...

Update: Da sich das Hotelpersonal und das Management nach meinem ersten Aufenthalt bemüht haben, mich zu erreichen, und weil die Lage günstig war, war ich ungefähr eine Woche später wieder in Boomtown. Ich hatte bei meinem zweiten Aufenthalt keine Probleme, daher habe ich meine Bewertung von 2 auf 3 Sterne angehoben. Schade, dass Best Western mir nach dem zweiten Aufenthalt keine E-Mail mit dem Titel "Bitte überprüfen Sie Ihren Aufenthalt" gesendet hat (wie nach dem früher)) - Vielleicht hören sie nach einer negativen Bewertung auf, diese an BW Rewards-Mitglieder zu senden?

Das Zimmer mit Blick auf den Pool stand vor einer leeren Wand in einer Nische des Poolbereichs, obwohl ein Splitter des Pools aus dem rechten Winkel sichtbar war. Das Zimmer war nicht sehr sauber (gebrauchter Waschlappen in der Dusche, gebrauchter Zahnstocher auf dem Nachttisch). Riegel funktionierte nicht (Platte war lose). Ich kam sehr spät an und wollte mich nicht darum kümmern, also erwähnte ich nichts davon bis zum nächsten Morgen an der Rezeption, als ich ging. Die Person an der Rezeption sagte: "Danke, dass Sie uns informiert haben" - keine Entschuldigung oder Empathie (obwohl ich später herausfand, dass sie 20% von meiner Rechnung abgezogen hat). Also bat ich um ein Gespräch mit einem Manager, aber er war nicht verfügbar. Ich bat sie, ihn mich anrufen zu lassen, und sie sagte, sie würde es tun.

Übersetzt