Liv Lyfe

Überprüfung von Hampton Inn - Sea World

Ich habe die Marke Hilton bei meinen Hotelaufentha...

Ich habe die Marke Hilton bei meinen Hotelaufenthalten mehrmals verwendet. Diese Erfahrung in der Vergangenheit war nichts anderes als unprofessionell und enttäuschend. Ich habe in diesem Hotel eine Nacht gebucht. Als ich von außerhalb der Stadt fuhr, benutzte ich die Hilton-App, um zu überprüfen, ob meine Reservierung storniert wurde. Ich kontaktierte das Hotel, um weitere Informationen zu erhalten, und der Agent, der antwortete, teilte mir mit, dass die Reservierung von Hilton aus einem Grund storniert wurde, der überhaupt keinen Sinn ergab. Ich habe KEINE Benachrichtigung über die Stornierung erhalten. Der Agent war kalt und bot keine Hilfe an. Ich war mit meinem Kind und meiner Familie unterwegs und hatte das Problem, in letzter Minute ein anderes Hotel zu finden, in dem ich übernachten konnte. Darüber hinaus wurde meine Kreditkarte einige Tage später wegen verspäteter Stornierung belastet !! Wie kann mir eine verspätete Stornierung in Rechnung gestellt werden, wenn ich die Reservierung zunächst nicht storniert habe? Ich warte immer noch auf eine Rückerstattung und einen TELEFONANRUF des Managers, den HILTON mir mitgeteilt hat, dass er mich wegen dieses Problems kontaktieren würde. Der Kundenservice sowohl im Hampton Inn als auch im Hilton war sehr enttäuschend. Und alles, was sie Ihnen für Ihre Probleme bieten, sind Punkte!

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