Tomasz Wrona

Überprüfung von Play (P4 Sp. z o.o.)

Ein Stern ist zu viel für diese Situation.

Ein Stern ist zu viel für diese Situation.
Mangel an Wissen und Wissen über das eigene Angebot,
Chaos in crm

- Internet funktioniert bei mir, ich muss außerhalb der Stadt spielen, ein neuer Vertrag ab November 2018
- Beim ersten Kontakt mit der Hotline hörte ich
"Sie müssen 1 Minute lang ausschalten und einschalten" - es hat nicht funktioniert
- Beim zweiten Kontakt mit der Hotline hörte ich
"Sie müssen in 15 Minuten ausschalten und nach 5 Minuten wieder einschalten" - es hat nicht funktioniert
- Bei der dritten Berührung hörte ich
"Die SIM-Karte funktioniert nicht, Sie müssen sie durch eine neue ersetzen" - es hat nicht funktioniert
- Die Antenne funktionierte am Tag später nicht mehr
- Beim vierten Kontakt mit der Hotline hörte ich
"Sie müssen alle Geräte austauschen, sie sind in Lodz für John Paul erhältlich.
Ich ging nach Anweisungen - sie haben dort keine solche Ausrüstung
- Bei John Paul überprüfte der Mann, ob sie eine solche Ausrüstung am Polytechnikum haben.
Ich bin dorthin gegangen, haben sie nicht
- aber sie sind auf Rzgowska
Ich ging nach Rzgowska,
Es stellte sich heraus, dass dieses Modell bereits aus dem Verkehr gezogen ist und ich ein weiteres bekommen kann, außerdem in den beiden vorherigen Läden

Übersetzt