Jessica Lauren

Überprüfung von PondWorks

Mein Provider scheint in Ordnung zu sein. Diese Üb...

Mein Provider scheint in Ordnung zu sein. Diese Überprüfung ist ausschließlich für die Logistik des Umgangs mit dem Büro bestimmt. Ich habe gerade einen Rückruf vom Front Office erhalten, aber sie sagten mir, ich könne meine Wohnung nicht über sie stornieren, aber ich muss erneut zurückrufen und das System durchlaufen, um eine andere VM in der richtigen Box zu belassen ... wie Haben sie NICHT die Möglichkeit, meinen Provider zu kontaktieren? Wenn Sie mich einplanen können, warum nicht stornieren? Scheint ein schlechter Kundenservice zu sein. In den letzten zwei Wochen habe ich mit 13 Anrufen Telefon-Tag gespielt ... nur für eine Frage, worauf sich ein Anbieter spezialisiert hat (warum kann das Büropersonal das nicht beantworten?) Und um einen Zeitplan zu erstellen. Ich habe beim letzten Klingeln den Hörer abgenommen, sie haben aufgelegt, ich habe versucht, zurückzurufen, Tage später und über das Wochenende habe ich endlich wieder gehört. Es ist zu stressig. Ich habe darüber hinaus mein Kontingent für Anrufe erreicht. Mein Hausarzt und andere Büros haben diese Probleme nicht. Ich habe keine Informationen zum Patientenportal erhalten - das nimmt einen weiteren Anruf an, aber es heißt, dass Sie über das Portal "normalerweise innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten" ... nicht besser als anzurufen. Ich persönlich denke, ich sollte gelegentlich E-Mails senden können.

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