Ryan Vaughn

Überprüfung von PCNation

Bestellung auf der Website aufgegeben. Sie boten k...

Bestellung auf der Website aufgegeben. Sie boten kostenlosen 3-Tage-Versand und Versand am selben Tag. Eine Woche später war meine Bestellung noch nicht versandt worden und die ganze Woche war auf der Website der Artikel als vorrätig aufgeführt. Im Gespräch mit dem Online-Chat-Kundensupport stellten sie sicher, dass meine Bestellung an diesem Tag ausgehen würde.

Am nächsten Tag war die Bestellung noch nicht versandt worden. Rief die 1-800-Nummer an und sprach mit dem Vertriebsmitarbeiter, um die Bestellung zu stornieren, der erklärte, er würde sie stornieren und den Anruf beenden. Einige Stunden später war die Bestellung nicht storniert worden.

E-Mail an den Kundendienst und gebeten, die Bestellung zu stornieren. Anstatt zu stornieren, haben sie mir versichert, dass es an diesem Tag versendet wird, weil sie den Artikel gerade auf Lager haben. Entweder aktualisieren sie den Bestand auf ihrer Website nicht oder sie haben eine Entschuldigung gefunden. Diese Erklärung kam eine Stunde vor ihrer Versandunterbrechung laut ihrer Website. Als die Versandunterbrechung kam und ging, wurde die Bestellung immer noch als "Bearbeitung" aufgeführt. Ich bat darum, die Bestellung erneut per E-Mail zu stornieren. Es wurde schließlich nach 3 Aufhebungsanfragen storniert.

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