mohanjit singh

Überprüfung von Montgomeryville Nissan

Ich habe Anfang Januar 2020 einen geleasten Nissan...

Ich habe Anfang Januar 2020 einen geleasten Nissan Rogue zurückgegeben und hatte während des Inspektionsberichts eine übermäßige Abnutzungsgebühr von 224 USD. Mir wurde ein Plan zum Schutz vor übermäßigem Verschleiß verkauft, der die Kosten decken sollte. Als ich zum Händler ging, um das Auto zurückzugeben, und den Agenten fragte, was zu tun sei, sagte er, es sei in Ordnung, da wir einen Plan haben und sie sich darum kümmern werden direkt bei der Versicherungsgesellschaft. Nachdem ich 3 Wochen lang das Auto zurückgegeben hatte, erhielt ich eine endgültige Erklärung mit den übermäßigen Abnutzungsgebühren. Ich kontaktierte die Nissan-Bank und sie sagten, ich müsse mit dem Händler sprechen, da sie nichts vorlegten. Ich habe letzte Woche beim Händler angerufen und wurde zu verschiedenen Teams zusammengestellt. Am Ende habe ich eine VM verlassen, um das Team zu finanzieren, aber kein Glück. Ich habe heute Morgen wieder angerufen und mit demselben Mann gesprochen, der meine Daten zur Weitergabe an die betreffende Person weitergeleitet hat. Er hat sich entschuldigt zu hören, dass mich letzte Woche niemand kontaktiert hat, und meinen Anruf an einen Vertriebsleiter Jeff weitergeleitet, der dachte, ich sei ein Kunde Für eine Information über ein neues Auto und sobald er ihm sagte, worum es bei dem Anruf geht und seine erste Frage, ob ich einen weiteren Mietvertrag mit ihnen abgeschlossen habe und als ich nein sagte, änderte sich sein Ton plötzlich und sagte mir: "Sie erwarten mich für dich bezahlen "und sagte mir, dass niemand in seinem Team mir sagen wird, dass wir die Gebühren bei der Rückgabe des Mietvertrags klären werden, also lüge ich im Grunde, obwohl meine Frau auch Zeugin ist. Er machte sich nicht einmal die Mühe, sich bei dem Mitarbeiter zu erkundigen, der sich während des Rückgabeprozesses mit uns befasst hatte. Er gab keine Auskunft darüber, was zu tun ist oder mit wem er sprechen sollte, um das Problem zu lösen, und sagte grob, es habe nichts mit ihnen zu tun, und sie hätten sortiert Nur wenn ich einen weiteren Mietvertrag abgeschlossen habe, habe ich aufgelegt und gesagt, ich bin wirklich froh, dass ich keinen weiteren Mietvertrag von Ihnen abgeschlossen habe. Ich habe im Laufe der Jahre keine Autos gekauft und diesen Kundenservice nicht erlebt. Ich würde dem Autohaus empfehlen, Ihre Mitarbeiter zu schulen, um den Kunden die richtigen Informationen zu geben, und Jeff dringend empfehlen, eine Kundendienstschulung durchzuführen. Ich hoffe, dass die Anrufe aufgezeichnet werden und das Händlermanagement etwas daraus lernen kann. Ich wollte nächsten Monat auf einen dreireihigen SUV umsteigen und werde mich definitiv von ihnen fernhalten.

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