Überprüfung von Grand Hotel Malahide

3 Jahre zuvor

ENTTÄUSCHT!!! :(

ENTTÄUSCHT!!! :(

Mein Partner und ich hatten eine sehr schlechte Erfahrung in der Ryan Bar dieses Hotels, als wir 35 Minuten auf das Essen warteten. Danach wurde uns die falsche Bestellung übermittelt und wir mussten weitere 15 Minuten warten. Zu diesem Zeitpunkt habe ich beschlossen, die Bestellung zu stornieren, aber das Arbeitspersonal hat uns überzeugt, dass sie von der Rechnung gestrichen wird. Am Ende gab es große Probleme damit und ihr Manager Stephen Simpson, der ein Tyrann ist und seine Mitarbeiter terrorisiert, beschloss, uns einzuschüchtern, indem er über den Veranstaltungsort schrie, um seine Inkompetenz und den schlechten Kundenservice zu vertuschen. Er war sehr unangenehm, unhöflich und man konnte deutlich sehen, dass das Personal um ihn herum nervös ist (Dinge fielen, Brillen fielen, falsche Bestellungen, er hob die Stimme und war aggressiv gegenüber seinen Mitarbeitern und Kunden). Er dachte, dass er diesen Mangel an Manieren nutzen kann, um uns einzuschüchtern. Ich bin es jedoch nicht gewohnt, diese Art von Feindseligkeit zu sehen, und ich würde das sicherlich nicht von einem Vier-Sterne-Hotel in Malahide erwarten. Wir haben die Rechnung bezahlt, werden aber NIE wieder dorthin gehen, weil es nicht um Geld geht, sondern um die Erfahrung.
Ich und mein Verlobter suchten auch nach einem Veranstaltungsort, als wir heiraten und 200 Gäste aus der ganzen Welt, Australien und den USA einladen. und wir dachten darüber nach, dieses Hotel für unsere Hochzeit zu wählen, aber ich konnte mir nicht vorstellen, dass jemand wie Stephen Simpson Ryan (wie er sich selbst nennt) so mit einem meiner Gäste sprechen und sie beleidigen würde. Amerikanische Gäste würden sich hier sicherlich nicht willkommen fühlen, da eine amerikanische Familie direkt neben uns stand und auch unglücklich war. Sie hielten das für inakzeptabel und sagten: "Es wäre einfacher, eine Pizza zu bestellen, als in diesem Hotel Essen zu bekommen."

Wir haben diesen Vorfall auch dem damaligen stellvertretenden Manager gegenüber erwähnt, aber die Art und Weise, wie sie mit den dortigen Problemen umzugehen scheinen, besteht darin, die Augen zu verschließen, da er nie zu uns zurückgekehrt ist.

Wir sind sehr enttäuscht von der großen Hotel Malaideide Gastfreundschaft und schlechten Kundenservice! :( Und wir denken, dass sie dort ein großes Problem haben.

Übersetzt