Holly W

Überprüfung von Larry H. Miller Volkswagen Avo...

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** UPDATE: Ich wurde von Mike kontaktiert und er war sehr höflich und schnell bei der Lösung meiner Probleme. Er entdeckte die Probleme sofort und war mit den Verfahren zur Behebung der gemachten Fehler vertraut. Ich bin sehr dankbar, dass er sich die Zeit genommen hat, meine Bedenken anzusprechen und auszuräumen.

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Wenn Sie eine Militärfamilie sind, achten Sie bitte darauf, wenn Sie ein Auto kaufen! Beim Kauf meines Autos teilte mir das Autohaus immer wieder mit, dass ich Steuern von Arizona zahlen müsste, auch wenn ich ihnen alles zeigte, was ich online gelesen habe. Ich würde stattdessen meine Aufenthaltssteuer zahlen, da ich dort mein Auto registrieren werde. Sie weigerten sich zuzuhören und gaben mir das Gefühl, keine Ahnung zu haben, wovon ich sprach. Mir wurden 7,8% Steuern in Arizona berechnet, obwohl jede Google-Suche widerlegen würde, dass dies hätte geschehen sollen. Als jedoch mehrere Mitarbeiter des Autohauses auf mich zukamen und mir das Gefühl gaben, dass ich in diesem Thema keine Ahnung hatte, vertraute ich darauf, dass sie wussten, was sie waren sprechen über. (Schneller Vorlauf, ich bin mit dem Finanzministerium von Arizona und dem DMV von Arizona in Kontakt gekommen und sie haben mir bestätigt, dass es falsch war und ich vom Händler zu Unrecht belastet wurde. Ich benötige jetzt Unterlagen vom Händler, damit ich das lösen kann. .. mehr Arbeit für mich!)

Als nächstes wollte das Autohaus dann nicht bei der Registrierung meines Autos helfen, also ließ ich sie mit einem Volkswagen-Autohaus aus meinem Heimatstaat sprechen und sie den korrekten Prozess, die Gebühren und Formulare erklären. Als ich das Autohaus verließ, fragte ich ausdrücklich, ob ich alles hätte, was ich brauchte, um mein Auto in meinem Heimatstaat zu registrieren und zu betiteln (weil sie sagten, ich müsse es selbst tun), und mir wurde versichert, dass ich es tun würde. Das stimmte nicht. Am nächsten Tag schickte ich dann eine E-Mail an das Autohaus und teilte ihnen mit, dass ich die Formulare noch benötige. Ich fügte eine PDF-Kopie bei, in der sie zum Ausfüllen aufgefordert wurden, da sie nicht in meinen Unterlagen enthalten waren. Mir wurde mitgeteilt, dass die E-Mail an die Finanzabteilung weitergeleitet wurde, und ich erhielt dann die Nr Wort aus dem Finanzbereich. Ich wartete ab, ob sie verschickt würden und nichts. Ich fand dann meine Finanzmanager online per E-Mail und schickte ihm eine E-Mail mit der Bitte um die ausgefüllten Formulare und der Überprüfung einiger Bedenken, die ich hatte, und mir wurde keine Sorge mitgeteilt, aber ich erhielt immer noch nicht die Formulare, die ich zur Registrierung meines Autos oder klare Antworten auf meine Fragen benötigte. Ich habe eine Woche gewartet, jetzt habe ich ein drittes Mal kontaktiert und nach den Formularen gefragt und keine Antwort erhalten.

Es sind anderthalb Monate vergangen und ich kann mein Auto immer noch nicht registrieren, obwohl mir Registrierungsgebühren berechnet wurden, Steuern übersteuert wurden und ich mehr Fragen als je zuvor habe. Ihre Kommunikation ist schrecklich. Ich wohne ein paar Stunden vom Autohaus entfernt, sonst würde ich gerne dorthin fahren, aber ich würde es hassen, mehr Geld für dieses Autohaus auszugeben, als ich bereits habe. Diese Zeiten sind stressig genug und dieses Autohaus macht sie so viel schwieriger.

Das einzig Gute an meiner Erfahrung in diesem Autohaus war unser Verkäufer Eddie Jr. Er war wunderbar und tat alles, um uns zu helfen, das Auto zu bekommen, das ich wollte! Er hatte nichts mit den Problemen des Autohauses zu tun. Es waren einige Personen aus Management und Finanzen, die uns im Autohaus nicht geholfen haben. Aber Eddie Jr verdient 5 Sterne!

Übersetzt