Ken Hope

Überprüfung von Verizon

So ein trauriger und erbärmlicher Ort. Wenn Sie vo...

So ein trauriger und erbärmlicher Ort. Wenn Sie von nicht fürsorglichen und unbekannten Personen bedient werden möchten, ist dies der richtige Ort für Sie. Die erste Person, der ich begegnete, wollte nicht gestört werden. Als ich sie bat, mich bei der Stornierung einer Online-Bestellung zu unterstützen, lehnte sie dies ab, obwohl sie sagte, sie sei da, um alles für mich zu tun, was sie konnte. Dies trotz der Aussage des Verizon-Kundendienstes, dass das Geschäft mir helfen würde, die Online-Bestellung zu stornieren und neue Geräte bereitzustellen. Als die nächste Person, Dre, keine Ahnung hatte, mir zu helfen, wandte er sich an Ronnie, den Manager, der auch nicht wusste, dass der erste Schritt in diesem Prozess darin bestand, abzubrechen, bevor er einem Einbenutzerkonto identische Geräte ausstellte die Online-Bestellung der identischen Ausrüstung. Nachdem ich genug hatte, musste ich, die Kundin, diejenige sein, die den Verizon-Kundendienst anrief, und sie erklärten der ersten Frau, wie sie vorgehen sollte. Sie beschwerte sich erneut darüber, diesmal arbeiten zu müssen und sagte, sie verstehe nicht, warum ich mich nicht mit Dre befassen wollte, was ich nicht nur als faul und lieblos interpretierte, sondern auch als sie mir nicht helfen wollte, weil sie nicht bekam Gutschrift für den Verkauf. Dann sahen sie mich alle an, einschließlich des Managers, als wäre ich das Problem. Ronnie, der Manager, sagte, er habe Dre die richtige Lösung übermittelt, als keiner von beiden versuchte, die Online-Bestellung zu stornieren, bevor er mir die identische Ausrüstung zur Verfügung stellte. Ronnies Antwort war, einen neuen Plan / eine neue Zeile hinzuzufügen und mich damit verbringen zu lassen, wer weiß, wie lange ich mit Verizon telefoniere, um die Situation zu korrigieren. Der Verizon-Kundendienst schlug ebenfalls eine ähnliche Lösung vor, tat dies jedoch erst, nachdem er alles getan hatte, um das Problem zu beheben, während niemand im Geschäft, einschließlich Ronnie, solche Versuche unternahm oder sich darum kümmerte. Unwirklich. Nie wieder!

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