David Sheridan

Überprüfung von Guelph Hydro Electric Systems ...

Da viele Menschen, die seit langem in Guelph ansäs...

Da viele Menschen, die seit langem in Guelph ansässig sind, zustimmen werden, seit Alectra Utilities mit Guelph Hydro fusioniert ist, ist jeder Aspekt des Dienstes bergab gegangen. Zunächst einmal sind Zahlungsmöglichkeiten ein Albtraum. Ich versuche online zu bezahlen und ihre Website funktioniert selten auf Mobilgeräten. Wenn Sie mit einer Kreditkarte über das Telefon bezahlen, wird Ihnen von einem Dritten eine "Convenience-Gebühr" berechnet.

Als ich zum ersten Mal nach Guelph zog, ging ich zu ihrer Zentrale, um einige Erläuterungen zu den Zahlungsoptionen zu erhalten, in der Hoffnung, dass ein Mitarbeiter mich führen könnte. Ich habe versucht, sie zu bezahlen. Ihre Antwort war, mich zu verscheuchen und mir mitzuteilen, dass sie keine persönliche Kundendienstabteilung mehr haben. Darüber hinaus ist es fast unmöglich, über die Telefonleitungen mit einem echten Menschen zu sprechen.

Darüber hinaus hatte ich eine schreckliche Erfahrung mit Alectra Utilities-Baumpflegeteams. Ich verstehe, dass Bäume von Stromleitungen abgeschnitten werden müssen, aber sie gaben nicht bekannt, dass sie Äste vor meinem Platz (über meinem Auto) schneiden würden. Als sie dort ankamen, fragten sie meinen Partner, ob das Fahrzeug bewegt werden könne, was nicht möglich sei, da ich die Schlüssel habe und ein alternatives Fahrzeug zur Arbeit genommen habe. Sie wurden dann informiert, am nächsten Tag wiederzukommen, aber stattdessen schnitten sie Äste über meinem Fahrzeug und verursachten Kratzer und kleine Dellen auf dem Dach.

Unnötig zu erwähnen, dass Alectra Utilities ihre Geschäftspraktiken neu bewerten muss, da ich nicht die einzige Person bin, die ähnliche Beschwerden und Bedenken hat.

Übersetzt