Eduardo Motta

Überprüfung von Occidental Royal Hideaway Hote...

Vor einigen Monaten erhielt ich von TripAdvisor ei...

Vor einigen Monaten erhielt ich von TripAdvisor eine Benachrichtigung, dass meine Bewertungen von El Embajador gelöscht werden würden, da das Hotel umfangreich renoviert worden war. Sie gaben nicht an, ob nur die negativen Bewertungen gelöscht werden sollten.
Die Zimmer wurden komplett renoviert. Sie sind jetzt schön, elegant und modern; aber nicht ohne Probleme. Zum Beispiel lecken schlecht installierte Duschen Wasser nach außen und bilden eine riesige Pfütze auf dem Badezimmerboden.
Und obwohl eine enorme Verbesserung in den Zimmern erkennbar ist, hat sich der Service erheblich verschlechtert.
Beim Einchecken bat ich den Sachbearbeiter, meine iPrefer-Treue-Nummer zu registrieren, damit die Nächte, in denen ich übernachtet habe, auf meinem Konto gutgeschrieben werden. Er sagte, da es meine Firma war, die das Zimmer bezahlte, würden sie mein Konto nicht gutschreiben.
Nachdem ich eingecheckt und sichergestellt hatte, dass meine Firma alle meine Ausgaben im Hotel bezahlt hatte, bestellte ich den Zimmerservice. Nachdem ich meine Bestellung unterschrieben und mit dem Essen fertig war, erhielt ich einen Anruf vom Zimmerservice, dass ich die Rezeption anrufen musste, da das System nicht anzeigte, dass meine Mahlzeiten enthalten waren und ich die Dinge mit ihnen klären sollte.
Trinkgelder sind gesetzlich in den Restaurantrechnungen der DR enthalten. Wenn Sie in diesem Hotel die Rechnung unterschreiben, ohne ein zusätzliches Trinkgeld hinzuzufügen, ändern die Kellner ihre Einstellung zum Service deutlich.
Am Tag meiner Abreise weigerten sie sich, mein Zimmer anzurufen, als mein Fahrer ankam und baten sie darum. Da meine Firma zahlte, erlaubten sie mir auch nicht, die Rechnung zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie korrekt war.
Positiv: Das Essen war gut, das Bett war bequem, das WLAN war akzeptabel und - neben dem Pudding auf dem Badezimmerboden - die Dusche war schön. Handtücher hingegen waren dünn und rau. Und nicht nur, dass Räume nicht richtig gereinigt werden, sondern sie scheinen auch nach der Wartung schmutziger zu sein. An meinem zweiten Tag fand ich einen großen Haarball (siehe Bild); Ich bin mir sicher, dass es nicht meins war, da es aus langen Haaren bestand.
Zu diesem Preis lässt das Hotel zu wünschen übrig.

Übersetzt