John S

Überprüfung von VivaColombia

Das schlimmste Flugerlebnis meines Lebens. Viva Ai...

Das schlimmste Flugerlebnis meines Lebens. Viva Air ist inkompetent, unehrlich und 100% unprofessionell.

Selbst nachdem ich sechs Wochen vor Reiseantritt meinen Flug von Juliaca nach Lima gebucht und bezahlt hatte, konnte ich meine Online-Buchung (Passnummer, Notfallkontakt usw.) erst einige Stunden vor Abflug abschließen. Ich konnte auch nicht für "Extras" wie aufgegebenes Gepäck und Sitzplatzzuweisung online im Voraus bezahlen - Vivas lächerliche Website würde diese Routinefunktionen nicht zulassen. Ich habe es bei der ursprünglichen Buchung versucht UND nachdem Viva unerklärlicherweise die Flugzeit ein paar Wochen vor meiner Reise geändert hatte.

Das Chaos ging am Flughafen Juliaca weiter, wo eine bescheidene Ladung Passagiere mehr als 40 Minuten wartete, um für den EINZIGEN Flug der Fluggesellschaft einzuchecken. Warum? Wer weiß. Vielleicht hätte ich den Angestellten, der hinter der Theke steht, bitten sollen, die ganze Zeit NICHTS zu tun. Eine 40-köpfige Schlange kam dem Einchecken nicht näher. Ich vermute, die anderen Agenten waren damit beschäftigt, Personen zu vernichten und zu beschimpfen, deren Handgepäck die Größenbeschränkung um 0,2 cm überschritt.

Der überfüllte Einstiegsbereich hatte kein Abflugbrett, unzureichende Sitzplätze und unzureichende Beschilderung. Fünf Minuten vor der veröffentlichten Abflugzeit waren die Flugzeuge noch nicht einmal angekommen. Bis zum Eintreffen (45 Minuten zu spät) hatten die Agenten KEINE Ankündigungen gemacht. Nichts.

Der Boarding-Bereich war chaotisch, obwohl er kaum unterbesetzt war. Die Agenten waren meinen Fragen und Beschwerden völlig gleichgültig (ich bin mir ziemlich sicher, dass sie viele Beschwerden erhalten und daher gelernt haben, sie zurückzuweisen). Der Mangel an Kommunikation und jeglicher Anschein von Ordnung bei der Aufstellung der Boarding-Gruppe ist unverständlich und unprofessionell. Eine Entschuldigung für die Verzögerung und Störung? Ha ha !!! Diese Leute geben keinen fliegenden F ***.

Das Onboard-Produkt ist das, was Sie von einem LCC oder ULCC erwarten würden (denken Sie an Ryanair, Vueling, Spirit oder Allegiant, aber äußerst unverschämte Catering-Preise). Die Erfahrung während des Fluges ist angesichts dieser niedrigen Standards in Ordnung, macht aber den absolut schrecklichen und stressigen Albtraum beim Einchecken und Einchecken nicht wett.



Wenn sich aus meiner schrecklichen Erfahrung mit Viva Air etwas Positives ergibt, ist das erste, dass meine Viva-Beschwerde im Vergleich zu den echten Horrorgeschichten anderer Poster trivial ist. Ich fühle mich schlecht für alle anderen, die bei Vivas gierigen Händen so viel schlimmer gelitten haben. Das zweite ist das Gespräch, das ich am allgemeinen Informationsschalter am Flughafen von Lima geführt habe. Als ich ihr sagte, ich hätte eine Beschwerde wegen Viva einzureichen, sah sie mich gequält an und sagte, Viva sei die absolut SCHLECHTESTE Fluggesellschaft, die in Südamerika fliegt. Sie hört jede Woche Dutzende von Beschwerden an ihrem Schreibtisch. Wir mussten beide ein wenig lachen.

Übersetzt