Stephanie Erickson

Überprüfung von Healthy Pets Inc

Schreckliche erste und letzte Erfahrung. Bestellun...

Schreckliche erste und letzte Erfahrung. Bestellung aufgegeben und für Expressversand am 14.03. Bezahlt. Nichts jemals erhalten. Rief sie am 4/12 an, um sich am 4/12 nach dem Status zu erkundigen, und es wurde ihnen mitgeteilt, dass sie das Produkt erhalten hatten, es auf Lager hatten und in "ungefähr einer Woche" erhalten würden, aber nie etwas erhielten (und zu diesem Zeitpunkt wurde ihnen mitgeteilt, dass sie dies tun würden die Gebühr für den Expressversand abziehen). Ich habe heute noch einmal zurückgerufen und erfahren, dass die Bestellung storniert wurde und der Kundendienstmitarbeiter tatsächlich die Kühnheit hatte, mich zu fragen, ob ich sie fälschlicherweise storniert hatte, als ich sie am 12. April anrief (wirklich?). Nachdem ich ihm absolut nichts gesagt hatte, stellte er mich in die Warteschleife, um zu sehen, was passiert war, und kam zurück, weil sie zu viel von diesem Artikel im Rückstand hatten, sodass Healthy Pets die Bestellung storniert hatte. Ich fragte, ob sie dies routinemäßig tun würden, ohne den Kunden per E-Mail zu kontaktieren oder anzurufen, um ihn zu informieren, und er sagte, dass "wir das tun könnten, aber da sie auf ein neues System umsteigen, nicht". Was für ein Witz. Gehen Sie mit einem legitimen, seriösen Unternehmen mit echtem Kundenservice wie Chewy oder Pet Food Express - und überspringen Sie dieses Unternehmen.

Übersetzt