Charles Daniels

Überprüfung von The Neat Company

Schreckliche Unterstützung. Ich benutze Neat seit ...

Schreckliche Unterstützung. Ich benutze Neat seit 7 Jahren. Seit der Einführung ihrer mobilen App musste ich aufgrund von Synchronisierungsproblemen mit der Desktop-App zweimal abbrechen. Jetzt passiert es wieder. Wenn ich den Support anrufe, habe ich ein Sprachmenü, das nicht auf Tastentöne oder Sprachbefehle reagiert und ohnehin nur einen Fall öffnet. Die E-Mail antwortet, dass die Adresse nicht überwacht wird. Im Live-Chat musste ich eine Stunde warten, dann wurde mir ein Link zu einem Artikel gesendet und ich wurde aufgefordert, einige Informationen per E-Mail zu senden. Dann wurde ich getrennt, obwohl ich darum gebeten hatte, dies nicht zu tun. Ich muss sie wieder treten, diesmal für immer.

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