Alyssa T

Überprüfung von Wisman's Appliance

Ich habe am 31. Mai angerufen, um ein Problem mit ...

Ich habe am 31. Mai angerufen, um ein Problem mit unserem Kühlschrank zu melden, für das eine einjährige Garantie durch Whirlpool gilt. Der Reparaturtechniker kam schnell zu uns nach Hause und erklärte, wir brauchten eine neue Tür zu unserem Kühlschrank und es würde einige Wochen dauern, bis sie zu ihrem Geschäft geliefert würden. Die Zeit verging, wir bekamen unsere neue Tür und das Problem mit unserer Eismaschine blieb bestehen. Nachdem wir Wisman angerufen hatten, um ihnen mitzuteilen, dass unser Problem nicht behoben wurde, wurde uns mitgeteilt, dass der Techniker im Urlaub sei und uns zurückrufen würde. Wir haben nie einen Rückruf erhalten. Wir haben überprüft, ob wir weiterhin unter die Garantie von Whirlpool fallen, wenn das Problem nach Ablauf der Garantie behoben wurde. Ja, Sie haben vorher angerufen, es wird kein Problem geben. Nachdem wir immer noch nichts vom Techniker gehört hatten, riefen wir Wisman's erneut an, um sie darüber zu informieren, dass unser Kühlschrank nicht richtig funktioniert. Sie gaben an, dass unsere Garantie durch Whirlpool abgelaufen war und sie uns keine Dienstleistungen mehr anbieten würden. Nachdem sie Whirlpool kontaktiert hatten, gewährten sie uns eine Verlängerung und vereinbarten mit Wisman, zu uns nach Hause zu kommen. Es ist jetzt der 29. September und der Reparaturtechniker kam und erklärte mir grob, dass unsere Probleme durch Whirlpool verursacht werden, nicht dass er nicht weiß, was er tut. Er erlaubte mir nicht, meine Besorgnis über das Problem auszudrücken, von seiner Firma herumgeworfen zu werden. Was er getan hat, ist über mich zu sprechen und nicht auf meine Bedenken über das Abwürgen und die absichtliche Zeitverschwendung zu hören, die verschwendet wurde, um unsere Garantie abzulaufen. Leider ist dies die einzige von Whirlpool zugelassene Reparaturfirma in Fort Wayne. Verwenden Sie diese Firma, wenn Sie fünf Monate auf Eis warten möchten.

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