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Überprüfung von Omni San Antonio Hotel at the ...

Meine Frau wurde am Tag vor unserem Aufenthalt ope...

Meine Frau wurde am Tag vor unserem Aufenthalt operiert. Wir beschlossen, eine zusätzliche Nacht in San Antonio in der Nähe des Krankenhauses zu verbringen, bevor wir 400 Meilen entfernt nach Hause zurückkehrten. Ich bin seit vielen Jahren Omni-Kunde und ausgewähltes Mitglied. Kein einziges Mal hatte ein Problem oder eine Beschwerde. Dieses Hotel ist jedoch eine andere Geschichte. Wir hatten die schlimmste Erfahrung aller Zeiten und konnten es kaum erwarten, dass das Tageslicht nach Hause ging. Ich habe an diesem Morgen ein Zimmer reserviert und ein Upgrade auf ein erstklassiges Zimmer im Obergeschoss durchgeführt. In meinem Profil als ausgewähltes Mitglied wurde deutlich mehr vom Aufzug entfernt angegeben, um mehr Platz zu schaffen. Als wir im Hotel ankamen und mein Zimmer bekamen, war es direkt neben dem Elvator. Rief die Rezeption an und bat darum, in ein ruhigeres Zimmer zu ziehen. Das zog uns in ein Standardzimmer auf der unteren Ebene zum gleichen Preis. Ich habe die Krippe angerufen und sie gefragt, ob ich eine Rückerstattung für das zusätzliche Geld bekomme, das ich für das Premier-Zimmer bezahlt habe. Sie sagte nein. Es gab eine Konferenz und die meisten Teilnehmer des Mitbruders blieben auf derselben Etage. Nach Worten hatten sie eine After-Party zwei Türen von unserem Zimmer entfernt. Schreckliches Zimmer, schrecklicher Kundenservice und werde nie wieder in diesem Hotel übernachten.

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