Diana Salas

Überprüfung von Holiday Inn Windward Passage

SCHRECKLICH!!!!!! Bleiben Sie nicht hier, kamen um...

SCHRECKLICH!!!!!! Bleiben Sie nicht hier, kamen um 4 im Hotel an, da es das einzige Mal war, dass sie uns einchecken ließen. Bei der Ankunft sagten sie uns, dass das Zimmer noch nicht fertig sei und etwa 20 Minuten dauern würde. Sie hatten eine Lobby voller Leute, die warteten. Sie gaben keine Gründe an, warum wir warten mussten oder warum die Zimmer nicht fertig waren. Wir bemerkten, dass Leute anfingen, ihren Zimmerschlüssel zu bekommen, sogar Leute, die nach uns dort waren. Sie haben sich nicht einmal die Mühe gemacht, uns mitzuteilen, dass unser Zimmer fertig war und wir buchstäblich etwa fünf Schritte von der Rezeption entfernt waren. Wir warteten die 20 Minuten und beschlossen, zur Rezeption zurückzukehren, um zu fragen, ob das Zimmer fertig war, sie gab uns grob den Zimmerschlüssel und teilte uns die Zimmernummer mit. Sie hat sich weder entschuldigt noch etwas anderes zu uns gesagt. Wir waren auch nicht unhöflich zu ihr gewesen. Werde nie wieder in diesem Hotel übernachten. Schrecklicher Kundenservice

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