Silviu Manole

Überprüfung von boxxx.co.uk

Der schlechteste Kundenservice, den ich je gesehen...

Der schlechteste Kundenservice, den ich je gesehen habe !!! Ich habe einen Laptop bestellt, der exklusiv auf 16 GB RAM aufgerüstet wurde. Der Laptop, den ich erhielt, war ein gebrauchter, hatte einen Kratzer, Fingerabdrücke, das Netzkabel war aufgeklappt und verschmutzt, die Box war beschädigt, die Schutztasche war zerrissen. Da es sich bei der Aftersales- und Retourenabteilung nur um E-Mail-basierten Support handelt, habe ich es geschafft, mich mit einem Agenten in Verbindung zu setzen und die Situation zu erläutern. Eine Rücksendung wurde bearbeitet und der Laptop zurückgeschickt. Nachdem ich den Laptop zurückgeschickt habe, habe ich den Fortschritt überprüft und gesehen, wann sie ihn erhalten haben. Der Status besagte, dass es bis zu 7 Werktage dauern kann, bis das Produkt bewertet ist. Ich habe ihnen eine E-Mail gesendet und sie gebeten, diese so schnell wie möglich zu verarbeiten, da bereits eine Woche vergangen ist, und ich habe den von mir bestellten Laptop nicht verwendet. In meiner E-Mail habe ich auch ausdrücklich gesagt, dass ich keine Rückerstattung suche, da der Laptop über die Finanzierung gekauft wurde. Ich habe sie gebeten, mir ein Ersatzmodell oder das 8-GB-RAM-Modell zu schicken, das neu und versiegelt sein sollte. Ich habe zu keinem Zeitpunkt eine Rückerstattung beantragt. Natürlich wurde meine E-Mail übersehen, wie der Kundendienstmitarbeiter bestätigte, als ich mich mit ihnen in Verbindung setzte, und sie eine Rückerstattung verarbeiteten, ohne zu fragen, was ich bevorzuge, was dazu führte, dass meine Finanzierungsvereinbarung storniert wurde. Bleiben Sie fern von diesem Unternehmen und SAVEONLAPTOPS.CO.UK, das ist das gleiche !!!

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