Edward Rose

Überprüfung von Southeaster Wisconsin Common G...

Sie hatten vor über 2 Monaten eine Operation wegen...

Sie hatten vor über 2 Monaten eine Operation wegen eines gebrochenen Halses und suchten sich ein paar Rechnungen aus, um sie zu bezahlen. Sie sagen, dass sie beschäftigt sind und bis zu 60-90 Tage zurückliegen. Rechnungen, die eine Woche alt sind, werden bezahlt und Rechnungen über 2 Monate wurden nicht berührt. Ich muss anrufen und den wahren Grund finden, warum ich sie nicht bezahlt habe. Die Reparatur dauert 5 Minuten und es erfolgt immer noch keine Zahlung. Eine Person um 9 Uhr morgens sagte, sie brauche eine W-9, die vor 3 Tagen gesendet wurde. Ich rief um 13 Uhr an, nachdem ich es persönlich gefaxt hatte. Die Person, die geholfen hat, sagte, sie habe es bereits vom 29. vor 3 Tagen. Die Notizen, die sie las, waren mein früherer Anruf, sie war sehr nett und entschuldigte sich. Ich habe gerade angerufen und mir wurde gesagt, dass ich Ansprüche erst sehen kann, wenn die EOB gedruckt wird. Ich war auf der Website und habe über eine nicht bezahlte Rechnung gesprochen, also keine EOB, sie brauchen eine bessere Schulung oder hören auf zu reden. Sie informierte mich auch darüber, dass die Schadenabteilung nicht zur Verfügung stand, um mit Kunden zu sprechen, sie sind zu beschäftigt. Ich habe Empfehlungen für sie bekommen, niemand hat gefragt, ich habe die Richtlinien gelesen und es selbst herausgefunden. Rechnungen, die ihnen von Ärzten derselben Gruppe zugesandt wurden, sind die besten. Sie bezahlen sofort ein Paar und ignorieren die anderen und sagen mir nicht, warum oder wie ich helfen kann. Eine sehr nette Person sagte, ich könne im Juni um einen beschleunigten Anspruchsservice bitten. Die Person sagte heute, dass es ihn nicht gibt. Ich verstehe, du bist beschäftigt. Ich kann keine gute Hilfe bekommen (überall die gleichen Probleme). Ich habe Sie wegen der lokalen Zusammenarbeit ausgewählt, mit denselben Teamwerten, die Sie versprochen haben. Ich glaube, ich habe genug gelitten und erwarte bald Abholmitteilungen, dann Urteile und die Rechnung hat noch nicht einmal Ansprüche durchgemacht. Ich brauche wirklich Hilfe.
Update, ich fand einen Kontakt, der keine Versprechungen machte, aber höflich war und meine Frustration verstand und eine Überprüfung startete, um sicherzustellen, dass sie Probleme finden würden, die die Verzögerungen verursachen, mit mir zu kommunizieren, wenn sie etwas brauchten. Ich verstehe auch, dass alles daran liegen könnte, dass sie direkt zurückliegen, aber einen Anwalt haben, der hilft. Keine leicht zu findende Nummer, aber sie verbrachte den ganzen Tag damit, Anrufe zu tätigen, die nicht für ihre Hilfe bereit waren. Wenn es wichtig ist, werden Sie es finden.

Übersetzt