Überprüfung von Park Place Lexus

4 Jahre zuvor

BBB-Akkreditierung:

BBB-Akkreditierung:
Am 18.07.2014 wurde die Akkreditierung ausgesetzt, weil auf eine oder mehrere bei der BBB eingereichte Kundenbeschwerden nicht reagiert wurde.

Ich habe ein Auto bei einem Park Place-Händler gekauft und jetzt weigern sie sich, mir die versprochenen "Park Place Preferred" -Vorteile zu gewähren.
Ich habe einen Mercedes am Park Place Grapevine gekauft. Ein Teil des Park Place-Verkaufsgesprächs besteht darin, dass der Kunde Zugang zu einer "Park Place Preferred" -Mitgliedschaft bei JEDEM Park Place-Händler erhält. Einer dieser Vorteile ist die kostenlose Autowäsche. Ich habe den Vorteil fast zwei Jahre lang (einmal, vielleicht zweimal im Monat) nach dem Kauf des Autos genutzt und hatte nie Probleme. Jetzt sagen sie mir, dass ich nicht zur Autowäsche berechtigt bin, weil ich mein Fahrzeug nicht bei einem Park Place-Händler gewartet habe. Der Verkäufer, die Materialien, die ich beim Kauf des Autos erhalten habe, und seine Website führen "die Verwendung eines Park Place-Händlers für den Service" als Voraussetzung für die Aufnahme in das Programm "Park Place Preferred" auf. Ich habe mit mehreren Verkäufern gesprochen. Alle sagten, dies sei nicht die Richtlinie von Park Place. Deshalb habe ich weiter versucht, herauszufinden, warum mir der Dienst unter der Mitgliedschaft bei "Park Place Preferred" verweigert wurde. Letztendlich weigerte sich der Service Manager am Park Place Plano, das Versprechen des Unternehmens einzuhalten, dass es sich um eine Unternehmensrichtlinie handelt, und ich sollte nach Grapevine (über 30 Meilen entfernt) fahren, wenn ich mein Auto waschen lassen möchte. Ich lasse mein Auto bei Ewing Mercedes warten (das kein Park Place-Händler ist), weil es 40 km näher ist als jeder andere Park Place Mercedes-Händler. Es ist verrückt für sie, wenn ich 30 Meilen fahren soll, um mein Auto warten zu lassen (wenn ich 5 fahren kann), nur damit ich in ein Programm aufgenommen werden kann, das sie mir versprochen haben, als ich das Auto gekauft habe. Darüber hinaus habe ich beim Kauf des Autos, das offensichtlich bei einem Park Place-Händler erhältlich war, drei Services vorab gekauft. Selbst nach ihren eigenen falsch dargestellten Regeln habe ich Park Place für den Service bezahlt und bekomme immer noch nicht das, was sie mir versprochen haben, als ich das Auto gekauft habe.

Übersetzt