Rebecca Matthys

Überprüfung von Southgate Volkswagen LP

Ich bin super enttäuscht, eine schlechte Bewertung...

Ich bin super enttäuscht, eine schlechte Bewertung für dieses Autohaus hinterlassen zu haben, aber noch enttäuschter von meiner Erfahrung, die ich bei Southgate VW gemacht habe. Ich ging an einem Samstag hinein, um nach Autos zu suchen, und war ziemlich unbeeindruckt von dem Mangel an Wissen über die Autos und den Verkaufsprozess, den mein Handelsvertreter hatte. Ich hatte jedoch vorher recherchiert und wusste bereits, was ich wollte, sodass ich an diesem Tag ein Auto finden konnte. Der Kaufprozess war schwierig, da der Verkäufer in den entsprechenden Schritten nicht ausgebildet war. Mir wurde gesagt, dass ich das Auto am Montag (zwei Tage später) abholen könnte, also kam ich am Montag bereit, mein Fahrzeug abzuholen. Mein vorheriges Fahrzeug wurde verkauft und das neue wurde registriert und versichert. Als ich dort ankam, wurde ich informiert, dass das Auto tatsächlich noch nicht fertig war und es noch eine Woche dauern würde. Sie gaben mir ein Leihauto, aber erst nachdem ich sie davon überzeugt hatte, dass es inakzeptabel ist, nichts für mich eingerichtet zu haben, nachdem ich mein vorheriges Auto bereits verkauft hatte, mit der Gewissheit, dass mein neues bereit sein würde. Ich saß über eine Stunde im Autohaus, um dieses Leihauto zu bekommen. Von dort erhielt ich eine Woche später einen Anruf, dass das Auto noch eine Woche dauern würde. Zwei Wochen später hole ich mein Fahrzeug ab und der Benzintank ist weniger als halb voll. In meiner Windschutzscheibe befindet sich ein Chip in Cent-Größe, der vor dem Kauf des Autos besprochen wurde. Als ich dies zu Chris brachte, gab er zurück, sich nicht an dieses Gespräch zu erinnern. Der Rest des Fahrzeugumsatzes war genauso enttäuschend, da er grundlegende Fragen zum Fahrzeug nicht beantworten konnte und Schwierigkeiten hatte, mich einzurichten. Die Kommunikation mit dem Händler war danach schlecht und sie scheinen nicht bereit zu sein, die Grundbedürfnisse und -anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen, geschweige denn für einen Kunden darüber hinauszugehen. Holen Sie sich Ihren VW einfach bei einem anderen Händler - dieser Händler ist den Aufwand nicht wert. Der Kauf eines neuen Fahrzeugs sollte Spaß machen und aufregend sein! Diese Erfahrung war Kopfschmerzen und äußerst frustrierend.

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