Tanner Morton

Überprüfung von Grand Wailea A Waldorf Astoria...

Wir kamen zum 10. Geburtstag meines Sohnes ins Hot...

Wir kamen zum 10. Geburtstag meines Sohnes ins Hotel, um den außergewöhnlichen Pool zu haben, den sie vermutlich hatten. Am ersten Pooltag gingen wir nach dem Frühstück um 9:30 Uhr zum Pool und es war nirgendwo ein Platz zu finden. Nachdem wir über eine Stunde lang nach einem Platz für 4 Personen gesucht hatten, fanden wir einen. Der Rest des Tages hat gut geklappt. Tag 2 am Pool Ich kam um 8:00 Uhr dort an, um einen Platz für den Tag zu sichern. Ich ging zurück ins Zimmer, um alle zu holen, die wir um 9:00 Uhr morgens an den Ort zurückbrachten, und das Hotel hatte meinen Standort einer anderen Gruppe gegeben. Dies führte zu einer Auseinandersetzung zwischen uns und der neuen Gruppe. Wir konnten endlich Kontakt mit einem Manager aufnehmen, der unsere Sachen mitgenommen hatte, die ich immer noch zu finden versuche. Sie sagte, sie haben die Regel, dass sie Ihre Sachen und Ihre Plätze innerhalb von 1 Stunde nach Nichtbenutzung mitnehmen können. Sie sollen den Stuhl 1 Stunde lang hinlegen und ihn dann verschenken, wenn er laut Manager unbeaufsichtigt ist. Das ist nicht passiert. Außerdem fanden sie meiner Frau und ihren Kindern sofort einen neuen Standort. Zu dieser Zeit gab es viele andere Standorte, die nicht so erstklassig waren, aber sie gaben meinen Standort so schnell und so früh am Morgen an jemand anderen weiter. Ich bin sehr enttäuscht über das Niveau und den Service und die Respektlosigkeit, die dieses Hotel bietet. Ich konnte verstehen, ob dies später am Tag geschah, aber dies war um 9 Uhr morgens. Dies war unnötig und geschah in weniger als einer Stunde, und die Stühle wurden nicht abgestellt, um den Beginn des Zeitraums von 1 Stunde zu melden. Wir werden die schriftlichen Richtlinien überprüfen, die vom Hotel in Bezug auf diese Angelegenheit veröffentlicht wurden. Schrecklich !!!!!!!

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