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Überprüfung von Santa Clara Valley Medical Cen...

Ich hatte ein gebrochenes Bein und der Chirurg hie...

Ich hatte ein gebrochenes Bein und der Chirurg hier hat es an einem Tag repariert. Das gesamte medizinische Personal war professionell, freundlich und hilfsbereit, war eine angenehme Erfahrung. ABER die Abrechnung / der Kundenservice ist sehr gering. Ich wusste, dass meine Versicherungsgesellschaft Cigna den Anspruch im Dezember 2018 ablehnte, und rief die Rechnungsabteilung an, um sie zu bitten, Berufung einzulegen. Sie sagten: "Wir haben keine Antwort von Cigna erhalten. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir nichts tun." Jetzt erhalten sie die Ablehnung und können immer noch nichts tun. Ich möchte, dass sie als medizinischer Dienstleister Berufung einlegen, und die Rechnungsabteilung forderte mich auf, die Arztpraxis zu fragen (weil "nur Ärzte Berufung einlegen können"). Die Arztpraxis forderte mich auf, die Überweisungsabteilung zu fragen (weil "wir uns nicht mit Versicherungen befassen" hier kümmert sich die Überweisungsabteilung darum "), die Überweisungsabteilung sagte mir, ich solle die Abrechnungsabteilung fragen (weil" Wir haben die Rechnung hier nicht. "). WTF ?? Die Versicherungsgesellschaft lehnt Ansprüche heutzutage ohne Grund ab. Ich wette, sie stoßen jeden Tag auf solche Dinge, und es gibt keine etablierte SOP, um die Berufung eines medizinischen Anbieters einzureichen. Ich denke, sie sind einfach zu freundlich, um Geld für den von ihnen erbrachten Service anzunehmen, weil ich die Rechnung nicht selbst bezahlen kann und der einzige Weg, sie zu bezahlen, über meine Versicherung ist.

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