Jeff Vandeford

Überprüfung von PCNation

Ich erhielt eine E-Mail, dass mein Router versandt...

Ich erhielt eine E-Mail, dass mein Router versandt wurde und 3 Tage später eintreffen würde. Der Router ist nicht wie angegeben angekommen. Nach Rücksprache mit FedEx stellten wir fest, dass der Scan die Etikettenerstellung war. Ich benachrichtigte PCN am dritten Tag und sagte, dass sie innerhalb der Stunde, in der niemand anrief, mit mir zurückkommen würden. Tag 5 versuchte, mit dem Repräsentanten zu chatten. Es zeigte sich, dass er meine Nachricht gelesen hatte, aber nicht antwortete. 4 Anrufe später wurde mir gesagt, dass sie das Problem verstanden und sich bei mir melden würden, sobald sie das Problem herausgefunden hätten. Tag 6 kein Anruf keine Antwort auf meine E-Mails. Bei einem erneuten Anruf wurden 3 Anrufe entgegengenommen, um eine Antwort zu erhalten. Dann wurde FedEx mitgeteilt, dass sie den Ersatz erst stornieren oder versenden könnten, wenn sie mit FedEx gesprochen hätten. Morgen am siebten Tag sagen sie, dass sie mich bis Mittag anrufen werden, um zu sehen, ob ich einen Ersatz kaufen muss, und sie werden einen Streit bei FedEx einreichen ... Wenn es morgen nicht unterwegs ist, werde ich Amex anrufen. Ich empfehle Vorsicht, bevor Sie bei ihnen kaufen.

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