Stephen Kiers

Überprüfung von Westwood Computers Ltd

Der Computer meiner Schwester ist in letzter Zeit ...

Der Computer meiner Schwester ist in letzter Zeit sehr überhitzt. Ich schlug vor, dass sie es zur Apfelpflege zu Apple bringt, um herauszufinden, warum sie sich buchstäblich die Haut verbrennt.
Die Wartezeit von Apple beträgt eine Woche, daher buche ich ihr hier bei WestWorld Computers Edmonton einen Termin.

Als sie hineinging, um es abzuholen, wurde ihr gesagt, dass sie das Problem nicht reproduzieren konnten (es passiert die ganze Zeit. Protip: Machen Sie Videos von Problemen, bevor Sie losfahren).
Ihr wurde jedoch gesagt, dass sie für ihre Zeit eine Diagnosegebühr von ~ 110 USD zahlen müsse?!? Sie rief mich über die Freisprecheinrichtung an, weil sie von der Situation eingeschüchtert war.

Ich fragte sie, ob sie einer solchen Gebühr zustimme. Sie sagte nein.
Ich fragte sie, ob sie ihr von dieser Anklage erzählten. Sie sagte nein.
Ich bat die Technikerin um Beweise, die sie unterschrieben hatte, um diese Anklage zu genehmigen. Sie stellten die beigefügten Unterlagen zur Verfügung. (was nichts über Gebühren sagt)
Ich sagte ihnen, ich sei frustriert und hätte sie nie hierher geschickt, wenn ich diese Praxis gekannt hätte.
Der Techniker ging dann und "sprach mit dem Manager" und kam zurück und beschloss, auf die Gebühr zu verzichten.

Ich bin darüber verärgert, weil (a) Apple Kunden nicht an Drittunternehmen verweisen sollte, die nicht die gleichen Geschäftspraktiken haben, (b) dieses Unternehmen versucht hat, meine Schwester einzuschüchtern, zu zahlen, um ihr Eigentum zurückzubekommen, (c) sie Sie hatte keine Unterlagen, aus denen hervorgeht, dass sie über Gebühren Bescheid wusste oder diese genehmigte, und (d) sie dauerten länger, als es Apple ursprünglich getan hätte.

Ich gebe zwei Sterne, da sie sich so schnell auf ihre schlechte Entscheidung verlassen haben; Sie müssen jedoch wissen, dass der Apple Store Sie besser behandelt und Ihnen besseren Service und Support bietet als WestWorld Computers. und es ist ein paar Blocks südlich.

Übersetzt