Luca Ferreri

Überprüfung von Monclick

Ich hoffe, diese Bewertung hilft vielen anderen Me...

Ich hoffe, diese Bewertung hilft vielen anderen Menschen, sich nicht von dieser Firma verarschen zu lassen.
Meine Erfahrung beginnt also am 11.03.2019 mit dem Kauf eines XS Max 256 GB iPhone, wobei die zusätzliche Option der Lieferung nach Vereinbarung bezahlt wird. Bestellnummer YA16847116.
Ab dem Datum der Bestellung bis zur tatsächlichen Lieferung am 25.03.2019 verbleibt das Paket 14 Tage bei dem zuständigen Unternehmen.
Am Tag der Lieferung hole ich das verpackte Paket ab und stelle beim Öffnen fest, dass es innen leer war. Ich beschwere mich beim Callcenter-Service, sie bitten mich um 6 Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln und eine Beschwerde. Ich stelle die verschiedenen angeforderten Unterlagen zur Verfügung, aber beim Anhängen der Dateien entgeht mir das Foto, das der Verpackung eigen ist, das später bereitgestellt wird.
Ich freue mich darauf, von ihnen zu hören, dass das zuständige Erstattungsbüro den Fall geprüft hat. Negatives Ergebnis, da sich herausstellt, dass zum Zeitpunkt der Unterzeichnung die Rücknahme der Bestellung nicht "mit Vorbehalt unterschrieben" hat, wenden Sie sich anschließend an das Callcenter, um sich zu beschweren, dass der Portier zum Zeitpunkt der Rücknahme die "unterschriebene Unterschrift" geändert hat Stift, da es sich um ein vorgedrucktes Blatt handelte und ich ein Foto gemacht habe, um dies mitzuteilen, tritt ein neues Problem auf (da ich das Foto der Verpackung nicht beigefügt hatte). Ich musste das Paket nicht abholen, da es dann nicht verpackt war Ich erinnere mich, dass ich die Fotoverpackung durchgeführt habe und dann mit dem Callcenter kommuniziere, um die beiden Fotos sowohl der Unterschrift als auch der Kunststoffverpackung per E-Mail zu senden. Ich möchte unterstreichen, dass ein seriöses UNTERNEHMEN mit einem seriösen KUNDENDIENST, bevor Sie einen Satz fällen, die Kundenbetreuung übernehmen sollte und da ich das Foto der Verpackung nicht beigefügt habe, sollte die Frage, warum es keine Verpackung gab, sofort und dann aufgetaucht sein Fragen Sie mich, ob es dort war oder nicht, und senden Sie ihnen ein Foto.
Im Anschluss daran, einige Tage nach meinen beharrlichen Anrufen, wurde mir mitgeteilt, dass für sie oder das zuständige Büro (aber ich habe noch nie ein Dokument dieses Büros gesehen) die unterschriebene Unterschrift möglicherweise manipuliert wurde, als ich ihm das Foto zu spät schickte (Schade, dass sie mich nicht danach gefragt haben, das Foto ist zum Zeitpunkt der Aufnahme datiert, und außerdem ist der Zettel, den ich hätte manipulieren können, der Zettel, den der Hotelpage aufbewahrt, um zu dokumentieren, dass er die Lieferung gemacht hat ).
Ihrerseits kann nichts erstattet werden, ich habe jetzt nicht einmal ein Telefon und ich kann nicht einmal mein Geld zurückbekommen.
Wir werden nach allen in meinem Besitz befindlichen Unterlagen auf rechtlichem Wege prüfen, ob ich meine fällige Erstattung erhalten kann.
NEGATIVE ERFAHRUNG ÜBER DIE AUFMERKSAMKEIT DES KUNDEN.
Kaufen Sie nicht bei Monclick, bevor etwas passiert, und Sie werden nicht erstattet.
PS: Ich lege ihre E-Mail und mein Foto der Unterschrift mit Vorbehalt bei. (Ich habe meine persönlichen Daten abgedeckt)

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