Kun Ren

Überprüfung von Irvine BMW

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten, kommen Sie ...

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten, kommen Sie nie zu diesem Händler. Verkäufer, die so tun, als würden sie Ihnen helfen, aber tatsächlich lügen sie Sie an. Der Servicetechniker kann das von mir gemeldete Problem nicht finden. Er versucht, Ihnen sein Produkt zu verkaufen, ohne die beste Lösung für Sie zu finden.

Hier ist etwas, das Sie am Anfang wissen müssen: Ich besitze einen 2011er BMW 528i und dies ist ein Gebrauchtwagen.

Ich bin dreimal zum Händler gekommen, weil es in der Nähe meines Wohnortes liegt. Als ich das erste Mal reinkam, weil ich ein Problem mit meinem Lenkrad gefunden habe, habe ich mein Auto an Irvine BMW geschickt. Sie sagten, sie könnten das Problem nicht duplizieren. Danach habe ich immer noch das gleiche Problem, also kam ich zum zweiten Mal vorbei und sie kamen zu dem gleichen Schluss - "KANN DEN AUSGEGEBENEN KUNDEN NICHT VERDOPPELN". Ich war so frustriert und ging schließlich zu Crevier BMW und sie haben es für mich gefunden und repariert.

Das dritte Mal, wenn ich komme, bin ich, weil ich meinen Schlüssel im Kofferraum verriegele. Hier ist die ganze Geschichte. Die Pannenhilfe schleppt mein Auto zu diesem Händler, weil es in der Nähe ist. Sie bieten mir zwei Lösungen dafür, eine bekommt einen neuen Schlüssel, zwei ist ein Techniker, der ihn für mich öffnet. Ich dachte, es ist nicht schlecht, aber später sagten sie mir, dass die erste Option nicht funktionieren wird, da mein Auto gesperrt ist und sie den Schlüssel nicht programmieren können. OK, fair genug, also habe ich nur die Möglichkeit, den Techniker daran arbeiten zu lassen und den Kofferraum zu öffnen. Sie geben mir ein Angebot von 175 US-Dollar, um nur den Kofferraum zu öffnen. Ich denke, das ist ein Raubüberfall. Deshalb habe ich mich an BMW Assist gewandt, um zu prüfen, ob ich andere Optionen habe (BMW Assist bietet Fernentriegelungstürservice an). Ich habe BMW Assist angerufen. Sie sagten, sie könnten die Tür für mich aus der Ferne aufschließen, aber ich muss den Service des Händlers mit dem Eigentumsnachweis abonnieren, damit ich mit dem Verkäufer sprechen kann. Er schnappte sich meine Registrierung und bat mich zu warten. Er kam zurück und sagte mir zwei Dinge: 1. BMW Assist kann nicht übertragen werden, es wurde vom ersten Besitzer registriert, so dass ich mein Konto nicht dafür haben kann. 2. Mein Auto unterstützt BMW Assist nicht und er sagte, er habe gerade mit einem Mann von BMW Assist gesprochen. es scheint mir ziemlich überzeugend zu sein, daher besteht die einzige Möglichkeit, die ich habe, darin, den Kofferraum mit Hilfe des Technikers zu öffnen, und ich muss für 175 Dollar bezahlen. Schließlich sprach ich mit dem Berater und wir kamen auf die Idee, einen physischen Schlüssel zu kaufen, um meinen Kofferraum zu entsperren, aber es wird einen Tag dauern. Danach überließ ich mein Auto dem Händler und machte mich wieder an die Arbeit.
Am Abend habe ich online recherchiert und festgestellt, dass mein Auto für BMW Assist geeignet ist, was der Aussage des Verkäufers nicht entspricht. Ich kann mich für ein neues Konto registrieren und es daher am nächsten Morgen dank dessen bei BMW Assist bestätigen exzellenter Service, endlich hilft BMW, mein Auto für mich freizuschalten.

Abschließend für Irvine BMW:
1. Der Verkauf liegt bei seinem Kunden, ohne zu bestätigen, ob es eine Lösung für Sie gibt.
2. Sie versuchen, Sie zu betrügen, um Ihr Geld für unnötige Dienste zu bezahlen, die Sie nicht benötigen.
3. Sie versuchen nicht, die gemeldeten Probleme für Ihr Fahrzeug zu beheben, indem sie nur erwähnen, dass der Problembericht nicht dupliziert werden kann.
4. Sie sind nicht sachkundig.

Ich werde dieses Autohaus niemandem empfehlen.

Zum Schluss vielen Dank für das Lesen dieser Bewertung. Ich hoffe, es wird Ihnen helfen. Zumindest wissen Sie, dass Sie sich jederzeit an BMW Assist wenden können, da diese keinem Händler angehören und sich daher um ihre Kunden kümmern.

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