Jagdish Varma K

Überprüfung von Carrano

Ich hatte eine sehr unangenehme Erfahrung mit dies...

Ich hatte eine sehr unangenehme Erfahrung mit dieser Firma. Ich rief nach einem Service, da der Ofen ein quietschendes Geräusch machte. Bei dem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass dem Techniker 89 USD zuzüglich Steuern berechnet werden, damit er das Problem diagnostizieren kann. Nach der Diagnose würde der Techniker mir sagen, was es für die Teile und die Arbeit kosten würde, das Problem zu beheben. Der Typ kam und überprüfte den Ofen und sagte mir, dass der Motor ausgetauscht werden muss und fast 800 US-Dollar für Arbeit und Teile kosten wird. Er schlug mir auch vor, das gesamte System auszutauschen. Ich fragte ihn, ob ich nur den Ofen ersetzen könne, und er sagte, das sei möglicherweise keine gute Option. Ich sagte ihm, dass ich über die Optionen nachdenken muss und dass ich in ein paar Tagen darauf zurückkommen werde. All dies dauerte ungefähr 20 - 25 Minuten und ich dachte, dass dies in den 89 Dollar gedeckt war, die mir gesagt wurden.

Zu meiner Überraschung berechnete der Typ mir weitere 80 Dollar zusätzlich zu 89 Dollar. Ich fragte ihn, wofür das sei. Er sagte, es sei für sein Wissen und seinen Rat. Die 89 Dollar decken nur den Versand durch die Firma ab und er berechnet mir zusätzlich eine Gebühr. Ich sagte ihm, dass dies nicht das war, was mir gesagt wurde, als ich das Unternehmen zum ersten Mal anrief. Er begann zu argumentieren, dass ich nicht bereit bin, für seine Dienste, sein Wissen und seine Beratung zu bezahlen. Da ich nicht mehr mit ihm streiten wollte, bezahlte ich nur das Geld und sagte ihm klar, dass ich nie wieder in Betracht ziehen werde, sie anzurufen.

Ich rief die Firma erneut an und gab dieses Feedback. Die Dame am Telefon sagte mir, dass sie die Rechnung im System nicht sehe und dass sie mich überprüfen und zurückrufen werde und dass sie sie korrigieren werde, wenn ein Fehler aufgetreten sei. Ich warte nur darauf, von ihnen zu hören. Außerdem wurde mir gesagt, dass ich meine Rechnung per E-Mail erhalten werde und sie noch nicht habe. Ich werde diese Firma niemals jemandem empfehlen.

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